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El 112 recibió 310.799 llamadas de la provincia de Granada durante el primer semestre del año

30/07/2010 13:24 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La delegada del Gobierno asegura que ‘ se ha ganado la confianza de la ciudadanía y se ha consolidado como un servicio eficiente’

El sistema Emergencias de Andalucía 112 atendió un total de 310.799 llamadas de la provincia de Granada durante el primer semestre del año, según informo el pasado día 30 de julio la delegada del Gobierno, María José Sánchez, lo que demuestra que el teléfono único de emergencias 112 ‘ se ha consolidado como un servicio eficaz y eficiente, que se ha ganado la confianza de la ciudadanía y que contribuye a afrontar mejor las situaciones, atajar los riesgos y minimizar su impacto sobre personas y bienes’ .

En cuanto a las principales causas de aviso al Teléfono 112 destacan, en primer lugar, las demandas informativas (17.637), las asistencias sanitarias (13.967) y las relacionadas con la seguridad ciudadana (5.432). La demandas relativas a incidencias de tráfico fueron (4.541), tales como atascos, aparcamientos indebidos o estacionamientos en doble fila; los accidentes de circulación (3.586) y los incendios (3.284). El resto de llamadas se reparten entre rescates y salvamentos, anomalías en servicios básicos, cuestiones relativas a animales y riesgos naturales, entre otros casos.

En Andalucía se atendieron más de tres millones de llamadas en el primer semestre de este año, siendo Granada la cuarta provincia en el número de llamadas recibidas, detrás de Sevilla, Málaga y Cádiz. Las llamadas se reparten de manera homogénea a lo largo de los seis primeros meses del año, aunque se incrementan los meses de enero y marzo, periodos asociados a las vacaciones de Navidad y Semana Santa, fechas acompañadas de un aumento significativo de desplazamientos y concentraciones humanas.

Emergencias 112 Andalucía es un servicio público y gratuito, disponible las 24 horas del día para atender las demandas de urgencia de la población en materia sanitaria, extinción de incendios y salvamento, seguridad ciudadana y protección civil.

Un sistema que además coordina a todos los organismos de seguridad pública y emergencias que intervienen en la resolución de las incidencias con sus propios efectivos, tales como Policía Local, Policía Nacional, Bomberos, Guardia Civil, etc.

En Granada, el 112 efectuó un total de 34.76 llamadas a otros organismos, entre ellos: 14.632 avisos a la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias 061; 6.579 a Policías Locales de la provincia y 7.719 avisos a la Guardia Civil.

El 112 ofrece también un servicio de atención multilingüe en inglés, francés, alemán y árabe para la atención de llamadas de situaciones de urgencias que en esta primera mitad del año dio respuesta a 3.299 avisos en Andalucía y a 191 en Granada.

Las llamadas en lengua inglesa constituyeron el 79, 72 % de las demandas y la atención en lengua árabe se sitúa por delante de las llamadas en francés y alemán, concentrando el 8, 3 % del total de los avisos.

En cuanto al tiempo de respuesta al ciudadano, la media se mantiene en unos tres segundos, mientras que el tiempo de atención – intervalo entre el que se atiende la llamada, se obtiene la información sobre el incidente y se alerta a los operativos competentes-- oscila entre los 60 segundos y los dos minutos, dependiendo del tipo de emergencia.

El nuevo Centro de Coordinación de Emergencias 112 de Granadas se inauguró el año pasado y supuso una inversión de 4, 7 millones de euros. Con este edificio, el servicio público del 112 abandonó las antiguas instalaciones en el camino de Purchil y se dotó, según la delegada del Gobierno, ‘ de unas modernas instalaciones que dan respuesta a las nuevas necesidades’ . El centro, en el que también está ubicado el Instituto Andaluz de Geofísica y Prevención de Desastres

Sísmicos, acoge también actividades de formación relacionadas con la segurida ciudadana y tiene un helipuerto.

 


Sobre esta noticia

Autor:
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Fuente:
granadanews.es
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Tipo:
Reportaje
Licencia:
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