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Alcaldes y concejales granadinos participan en una jornada de trabajo sobre la normativa ISO 9000 y la Carta de Servicios Munici

12/07/2010 22:22 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Desde Promoción Económica y Empleo de la Diputación se colabora en la mejora de los servicios prestados a los ciudadanos

Alcaldes y concejales de distintos municipios de la provincia de Granada se dieron cita hoy en el Centro de Iniciativas Empresariales (CIE) de la Diputación para asistir a una jornada formativa sobre la elaboración de la Carta de Servicios Municipales, la normativa ISO 9000 y el concepto de calidad entendido desde la Administración Pública donde los clientes son los propios ciudadanos. El vicepresidente segundo de la Diputación, Julio Bernardo, dio la bienvenida a los asistentes tras desearles una fructífera jornada de trabajo de la que ‘ sin duda, los beneficiarios últimos serán los vecinos de cada municipio’ .

La modernización de la gestión pública y la mejora de la gobernabilidad de las Administraciones Locales deben conjugar nuevas prácticas que persigan la eficacia, eficiencia y economía, con la promoción y garantía de los principios y valores del servicio público. Este fue uno de los conceptos más manejados durante la jornada de trabajo en la que se estudió la estrategia como la búsqueda del equilibrio de las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés, dando prioridad en función del grado de necesidad con una clara orientación a la búsqueda del bienestar.

              Los asistentes prestaron especial atención a las indicaciones para la elaboración de las Cartas de Servicios en sus ayuntamientos, unos documentos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma y la propia administración local así como los derechos que los propios administrados tienen en relación con estos servicios y los compromisos de calidad adquiridos por los responsables de su prestación. Estas Cartas acercan la Administración al ciudadano, facilitan el ejercicio de sus derechos e incrementan el grado de satisfacción de la ciudadanía.             

 

Pie de foto: Julio Bernardo (de pie), de la bienvenida a los asistentes al inicio de la jornada.


Sobre esta noticia

Autor:
Granadanews (3994 noticias)
Fuente:
granadanews.es
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Tipo:
Reportaje
Licencia:
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