Acabo de conocer el lanzamiento de la nueva App Assist Sales de Audi, un software cuya finalidad es hacer que los clientes se sientan más cómodos en los concesionarios. Con esta aplicación se van a poder realizar comparativas de los modelos de Audi con modelos de otras marcas de coches, configurar y personalizar un vehículo del fabricante, conocer si el modelo elegido está disponible en el stock del concesionario, etc.

Lo cierto es que no es la única herramienta digital que lanza Audi, en Estados Unidos, este mes está previsto el lanzamiento de otras aplicaciones que buscan mejorar la eficiencia de los concesionarios y la experiencia de los usuarios, se pretende también mejorar la relación entre vendedor y cliente, eliminando algunas barreras como la falta de información, algo valioso a la hora de ganarse la confianza de los posibles compradores. Assist Sales es una de esas herramientas y está integrada en un paquete de iPads repartidos en 220 concesionarios.

De momento, el 80% de los concesionarios estadounidenses han solicitado el iPad con las nuevas aplicaciones, se entregarán en los próximos meses y se espera que toda la red de concesionarios disponga de esta y otras herramientas digitales de gestión. Audi considera que se le brinda más comodidad a los clientes cuando tienen la oportunidad de utilizar una tableta para mejorar la experiencia de compra.

Esta no es una iniciativa pionera, ni mucho menos, otras marcas ya hace tiempo que han incorporado los medios digitales y las herramientas oportunas para ayudar a los clientes a elegir el modelo, conocer con detalle toda la información, personalizar el coche con las opciones disponibles, etc. El caso es que el iPad y sus nuevas herramientas se convierten en una gran ayuda para incrementar ventas mejorando la información que se le brinda al cliente.

Estas tabletas sustituyen a los tradicionales ordenadores que suelen ser consultados para obtener una respuesta a la pregunta de los clientes, a veces la respuesta tarda tanto que los propios clientes utilizan su smartphone, esto deja un poco en evidencia a los vendedores y por supuesto, afecta a la imagen de marca. Con las nuevas aplicaciones se acaban estos problemas.

El iPad permite presentar la información de los modelos Audi de una manera innovadora, poder ver fotos, vídeos, consultar si el modelo elegido está disponible en el concesionario o cuánto se tardaría en recibirlo, conocer las distintas opciones de financiación en la compra, perder menos tiempo en el papeleo habitual… En definitiva, se persigue cambiar el tradicional modelo de servicio y atención que se brinda a los clientes, como uno de los factores claves para lograr incrementar las ventas.

Podéis conocer más detalles de la App Assist Sales de Audi y de las demás herramientas digitales para los concesionarios a través de la página oficial Audi USA News.

Vía | Auto News

Nueva App Assist Sales de Audi es un post de MotorArea