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ASEFARMA cree que el gran reto para los profesionales de farmacia pasa por mejorar sus conocimientos en gestión empresarial

28/10/2009 15:06 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Gran éxito de la Jornada Técnica organizada por la Asesoría de Farmacias

Acuden más de cuarenta farmacéuticos y profesionales del sector

Madrid, 28/10/09. ‘ Los farmacéuticos españoles tienen que potenciar sus conocimientos sobre cómo gestionar bien y optimizar los recursos en una oficina de farmacia’ . Esta es unas de las principales conclusiones de la jornada recién celebrada por la asesoría de farmacias Asefarma (www.asefarma.com) que reunió en Madrid a más de 40 profesionales del sector, bajo el título ‘ Retos de la farmacia en tiempos de crisis económica’ para escuchar a Esther Murias, Responsable Compras del Grupo Trébol, Belinda Jiménez, Responsable de PuntoFarma (Grupo Asefarma), Ana María Rodríguez, presidenta de AFEDETO (Asociación de Farmacéuticos de Toledo). Ponentes que fueron moderados por Carlos García Mauriño, Socio Director de Asefarma.

Profesional y empresario

El encuentro, que se enmarca dentro de la celebración del 15 Aniversario de la asesoría especializada en compra venta de farmacias, vino a recalcar que uno de los retos del farmacéutico hoy en día es combinar su doble estatus: el de profesional de la salud y el de empresario. ‘El objetivo fundamental del farmacéutico hoy en día es formarse más en temas de gestión empresarial y planificar estrategias orientadas a mejorar la rentabilidad de sus negocios’ . Además el Socio Director de Asefarma recalca sobre el estado de la farmacia en la actualidad que es necesario potenciar el área de gestión empresarial de la farmacia. Pero sin perder de vista que la oficina de farmacia tiene un componente de atención sanitaria fundamental. Esto es, necesitamos diseñar acciones y estrategias que hagan más rentables las farmacias pero sin renunciar al enfoque de atención farmacéutica que va en la esencia de estos establecimientos’ .

Así mismo García Mauriño considera que en el contexto económico actual la farmacia ha de buscar la excelencia en la atención al cliente. ‘ Para ello deberá compaginar el criterio de atención farmacéutica con una adecuada planificación empresarial de su negocio. Los profesionales de la farmacia deben ser valientes en la gestión de sus negocios y diseñar acciones innovadoras, utilizando herramientas de marketing, fiscalidad y gestión modernas. El farmacéutico ha de sentirse como un verdadero empresario, capaz de gestionar de forma adecuada sus recursos, y al mismo tiempo, que sea capaz de atender las exigencias propias de la prestación de un servicio vinculado a la salud de los ciudadanos’ .

En cuanto a los tres temas y las conclusiones esenciales que se han debatido durante este encuentro de profesionales de la farmacia éstos son:

1. Gestión de ventas

Esther Murias, Responsable de Compras del Grupo Trébol,

considera clave coordinar la relación entre compras

y ventas en la oficina de farmacia

- ‘ La orientación hacia el cliente es la prioridad a la hora de planificar las compras. Los puntos básicos a tener en cuenta son: identificar las necesidades del servicio al cliente; definir los objetivos del servicio al cliente y diseñar el sistema de aprovisionamiento’ , según Esther Murias.

- A partir de ahí, las preguntas a formularse por parte del farmacéutico son: ¿qué comprar? ¿cómo? ¿cuándo? ¿a quién? ¿a qué precio? ¿en qué condiciones comprar? y ¿cuánto comprar?. El consejo que la responsable de compras del Grupo Trébol expone se centra en los siguientes aspectos: establecer unos objetivos claros; dirigir su consecución y controlar los resultados de estas compras. Y es que el objetivo del aprovisionamiento ha de consistir en un doble objetivo, en palabras de Esther Murias: ‘ poner a disposición del cliente todos los productos necesarios para cubrir sus necesidades y por otra parte minimizar el coste integral del aprovisionamiento hasta el momento de la dispensación’ .

- La selección del proveedor será uno de los momentos fundamentales del proceso de compras. ‘ Algunas de las preguntas que ha de hacerse un farmacéutico es: ¿compro a través de las cooperativas y distribuidoras o directamente al laboratorio?. Los pasos a seguir son: seleccionar el proveedor; fijara una frecuencia de pedidos; definir unos niveles de stock y homologación y control de calidad. Para conseguir unos buenos niveles de servicio hay que tener en cuenta tanto la contribución al beneficio como la rotación de cada producto’ .

- Esther Murias ha recordado igualmente que los robos de productos, especialmente de productos de cosmética, son una amenaza para el sector. ‘ Sin embargo, destacarlos en el lineal y exponer determinados productos de un modo especial sigue siendo rentable, en último caso. Analizada la facturación, compensa diseñar acciones de marketing incluso asumiendo un posible riesgo de pérdida de algunos productos’ .

2.Gestión de compras

Belinda Jiménez, Responsable de PuntoFarma

analiza las variables a tener en cuenta en los proceso de compra y negociación con proveedores

- La oficina de farmacia ha sufrido notables cambios en los últimos años: económicos, tecnológicos, administrativos (socio-políticos) y socio-culturales. Belinda Jiménez, Responsable de PuntoFarma, tiene claro qué se puede hacer para combatir esta situación y los permanentes cambios que han afectado al ámbito farmacéutico. ‘ Evolucionar, aprender a gestionar bien nuestra farmacia y, en definitiva, tomar las riendas de nuestro negocio’ .

- Los criterios de rentabilidad, según esta experta han de ser esenciales en el correcto funcionamiento de una oficina de farmacia. ‘ La fórmula que debemos seguir es la de Rentabilidad= margen x rotación de productos’ . Para una buena gestión de compras, la Responsable de PuntoFarma sostiene que hay que tener encueta estos puntos: realizar un plan de compras y selección de proveedores; negociar las condiciones de comerciales con proveedores; hacer una correcta previsión de compras; negociar la forma de pago a proveedores y realizar una programación de compras (necesidad del producto, forma de pago, fecha de entrega, campañas y precampañas).

- Pero, ¿cuáles son los elementos a tener en cuenta en la negociación con nuestros proveedores de productos farmacéuticos? La responsable de PuntoFarma cita 7 cuestiones fundamentales en una negociación: ‘ precio, pedido mínimo, escalado de bonificaciones, forma de pago, rappeles especiales, dinamización de la farmacia con talleres, stands promocionales, cartelería..., y política de sustituciones’ .

- Una de los caminos para lograr mejores condiciones y un funcionamiento más profesionalizado del proceso de compras es adherirse a un grupo de compras: ’ Estas farmacias ofrecen mejor atención al público, campañas sanitarias, campañas de marketing, precios altamente competitivos y tarjetas de fidelización como elementos diferenciales. La fidelización del cliente de farmacia ha de formar parte de una estrategia comercial activa, que puede generar mayores ingresos para la oficina de farmacia’ .

3. La farmacia como empresa

Ana María Rodríguez, presidenta de AFEDETO (Asociación de Farmacéuticos de Toledo) expone su visión como farmacéutica en un municipio como Toledo, y su apuesta por la necesaria profesionalización de la farmacia

- En los últimos nueve años la farmacia está sufriendo, según Ana María Rodríguez, una permanente reducción de márgenes. ‘ El farmacéutico tiene que formarse en asuntos relacionados con la gestión económica de la oficina de farmacia. No puede eludir esta responsabilidad. Tiene que asumir el control de su empresa y de manera urgente. Sólo así podrá crecer como empresa y como comercio. Los tres puntos que harán prosperar nuestro negocio de farmacia son: una buena gestión de compras y stock, una adecuada estrategia de ventas y la introducción de nuevas oportunidades de negocio en nuestra farmacia’ .

- Los criterios que cita Ana María Rodríguez a la hora de elegir un proveedor son: servicio, margen, unidades, plazo de pago y descuento por acumulado. ‘ Hay que apoyar a las cooperativas, porque son parte de la esencia del modelo actual de farmacia. Pero también es positivo acudir de vez en cuando a compras directas con laboratorios, dado que nos pueden ayudar en la venta activa de determinados productos’ .

- Evitar la compra por impulso es uno de los consejos que formula. ‘ Ante un nuevo proveedor o producto novedoso que me llega a la farmacia, nunca digo que sí al momento. Estudio la oferta que me pasan y en un plazo de entre 24 y 48 horas, decido. El motivo es que tengo que adecuar la estrategia de mi farmacia a la nueva propuesta que me formulan’ .

- La presidenta de la Asociación de Farmacéuticos de Toledo recuerda que ‘ hay que comprar básicamente aquello que vamos a vender’ . De ahí que defina el stock como ‘ el compromiso entre el servicio al cliente y el equilibrio financiero de la empresa’ . E insiste: ‘ hay que comprar con inteligencia, planificación y adecuando nuestras compras a las necesidades reales de nuestra oficina de farmacia’ .

Sobre ASEFARMA:

Es una asesoría global de farmacias y para los farmacéuticos con áreas de compra-venta de oficinas de farmacia, fiscal, laboral, contable, financiera, de seguros, jurídica y consultoría estratégica comprometida en hallar soluciones a los problemas que la actividad profesional del farmacéutico plantea, con un contacto directo y continuo con sus clientes, a los que informa de las novedades que se dan en todos los ámbitos antes señalados, y cómo afectan tanto a ellos como a su Oficina de Farmacia.


Sobre esta noticia

Autor:
Nuria Coronado Sopeña (325 noticias)
Visitas:
115
Tipo:
Nota de prensa
Licencia:
Distribución gratuita
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