Globedia.com

×

Error de autenticación

Ha habido un problema a la hora de conectarse a la red social. Por favor intentalo de nuevo

Si el problema persiste, nos lo puedes decir AQUÍ

×
×
Recibir alertas

¿Quieres recibir una notificación por email cada vez que Manel Sastre escriba una noticia?

Auditoría en la Farmacia

30/08/2009 00:20 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

¿Por qué es necesario hacer una auditoría en la farmacia?

Con el fin de lograr un desarrollo real y paulatino de la oficina de farmacia que permita potenciar las fortalezas y aprovechar las oportunidades, las empresas de consultoría realizan una auditoría de mercado que será necesario para trabajar en primera instancia en la neutralización de las debilidades.

A modo de facilitar la toma de decisiones al respecto, se presenta a consideración el siguiente plan de acción en forma de esquema de propuestas por áreas de trabajo.

¿Por qué es necesario hacer una auditoría en la farmacia?

Porque una farmacia debería al menos una vez en la vida saber de manera objetiva e imparcial como se está gestionando en comparación con otras de características similares.

Porque una farmacia debe al menos una vez conocer la opinión de sus clientes de manera no sesgada para saber en qué puede mejorar para adaptarse a sus necesidades.

Porque una farmacia tiene que ser capaz de averiguar cuánto dinero está dejando de ganar al no aplicar las más modernas técnicas de gestión en la farmacia.

Porque una farmacia debe saber con exactitud cuáles son los factores críticos de negocio, cómo controlarlos y cómo sacarle el máximo rendimiento.

ÁREAS DE TRABAJO Y ACCIONES A REALIZAR:

IMAGEN EXTERIOR:

–Cambiar la rotulación por una más moderna y con imagen corporativa.

–Colocar la cruz a más altura e indicativos de cercanía por la zona.

IMAGEN CORPORATIVA:

–Aplicar la imagen Corporativa en todos los elementos de comunicación: fachada, puerta, uniformes, directorio, …

ILUMINACIÓN:

–Potenciar iluminación de la farmacia, especialmente hacia los lineales y en los escaparates.

COMUNICACIÓN DE SERVICIOS:

–Comunicar al cliente tanto la prestación de servicios como la presencia de líneas de producto de interés mediante un directorio de servicios en la fachada más llamativo.

APROVECHAMIENTO DEL ESPACIO:

–Evitar los expositores y resto de elementos superfluos de la farmacia.

–Colocación de una góndola bifacial en la zona del escaparate.

–Colocar muebles en los espacios vacíos.

SEÑALÉTICA:

–Implementar señalética en los cabeceros.

–Colocación de regletas en las baldas para que permitan orientar al cliente y facilitarle la localización de los productos.

MEJORA DEL FLUJO CIRCULATORIO INTERIOR:

–Mejorar el sistema de Gestión por Categorías con una mejor ubicación de las mismas.

EXPOSICIÓN:

–Evitar zonas de exposición poco atractivas o con poco producto.

–Potenciar aún más la colocación en masa del producto.

–Incrementar el número de facing por producto hasta un número máximo de 5.

–Colocar los productos más interesantes a una altura de 120 a 180cm.

–Colocar los productos en el borde exterior de cada estante.

–Suprimir expositores y cartelería poco adecuada de los lineales.

–Evitar exponer productos solitarios.

COMUNICACIÓN:

–Controlar que no haya productos sin el precio indicado.

ESCAPARATES:

–Acondicionar el escaparate con mobiliario apropiado.

–Crear un plan de escaparatismo para aprovechar el potencial de los mismos, comunicando de forma atractiva y acorde a la temporalidad.

–Desarrollar escaparates llamativos y originales.

PROMOCIONES:

–Potenciar el desarrollo de promociones propias y de industria con una planificación previa.

–Usar góndolas peceras para las promociones propias en las zonas calientes.

–Crear una zona promoción detrás del mostrador.

PERSONAL:

–Potenciar buena imagen del personal, por medio de la aplicación de un uniforme con la imagen corporativa.

–Establecer un plan de formación enfocado al producto.

MÁS INFORMACIÓN EN :

http://lafarmaciadelfuturo.blogspot.com


Sobre esta noticia

Autor:
Manel Sastre (6 noticias)
Visitas:
1296
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Distribución gratuita
¿Problemas con esta noticia?
×
Denunciar esta noticia por

Denunciar

Comentarios

Aún no hay comentarios en esta noticia.