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El Ayuntamiento asesora a los países de América Latina en materia de calidad de los servicios públicos

09/11/2009 14:34 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

El Ayuntamiento de Alcobendas ha participado en el V Foro Internacional ¡Hacia la excelencia en el servicio público, evolución y resultados', celebrado en Bogotá (Colombia), donde los trabajadores del servicio de calidad asesoraron a los más de 300 participantes de diez países de América Latina sobre la calidad de los servicios públicos.

Así lo confirmó el alcalde de Alcobendas, Ignacio García de Vinuesa, durante un encuentro con los medios de comunicación, en el que habló de eficiencia y calidad, acompañado por la concejala del área, Concepción Villalón, que repasó los premios concedidos a Alcobendas en esta materia.

Alcobendas ha renovado el Sello Europeo de Excelencia en su categoría oro, que otorga el Club de Excelencia en Gestión de Calidad; tiene el primer Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público de las Entidades Locales en la Comunidad de Madrid; el Premio Europeo a las Mejores Prácticas en Protección de Datos, de la Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid; y la certificación de AENOR que posee el Departamento de Gestión y Tramitación de Licencias. Además, el Índice de Transparencia de los Ayuntamientos ha colocado a Alcobendas como el segundo Ayuntamiento de España más transparente a nivel general, con una puntuación de 97, 5 sobre cien, y en la Comunidad de Madrid ocupa el primer lugar.

La concejala anunció también la puesta en marcha del Plan de Calidad 2009-2011 con el que el Ayuntamiento pretende continuar en esa línea de referencia de calidad en los servicios públicos. "Hemos mejorado muchísimo en la calidad en los dos últimos años", dijo.

Por otro lado, recordó algunos de los aspectos que han mejorado la calidad del servicio al ciudadano entre los que destacan la administración electrónica, la ampliación del horario en el Servicio de Atención Ciudadana (SAC) de los distritos Centro y Urbanizaciones, el proyecto de protección de datos, la participación ciudadana, el observatorio de la ciudad y la brújula económica, un sistema en pro de la transparencia económica que se pondrá en marcha en las próximas semanas.

El alcalde de Alcobendas, Ignacio García de Vinuesa, señaló que trabajar buscando siempre la excelencia en la gestión tiene importantes repercusiones. "Hemos conseguido la mejor relación calidad precio en los servicios con la menor carga fiscal. En plena crisis económica, sin subir los impuestos ofrecemos mejores servicios", dijo.

Por otro lado, el alcalde anunció que ha solicitado, personalmente, a los directores de cada área austeridad en la gestión y medidas concretas para conseguir rebajas efectivas y demostrables en los costes. De momento no hay plazos para la presentación de iniciativas aunque los que consigan reducir en sus departamentos el gasto recibirán primas, que no serán económicas, como, por ejemplo, aumentar los días de vacaciones, entre otras.


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