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El Banco de España recibió 13.640 reclamaciones en 2009, un 93% más que en 2008

29/10/2010 14:04 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

image El número de escritos de reclamación o queja presentados ante el Banco de España en 2009 ascendió a 13.640, lo que supone un incremento del 93% respecto al año anterior, según datos de la memoria del organismo supervisor.

El 53% de las reclamaciones recibidas se centraron en la actuación de los bancos y un 35% a las cajas de ahorros. Por cada 100 oficinas abiertas al público, los bancos recibieron 50 reclamaciones y las cajas 20.

En 2009, también se observó un fuerte aumento en el número de reclamaciones recibidas sobre operaciones de activo (préstamos y créditos), que pasaron a absorber el 35, 6% del total, frente al 20% que se centraron en operaciones de pasivo (depósitos).

Las materias que acapararon la mayor parte de estas reclamaciones fueron las liquidaciones de préstamos, problemas en la concesión, formalización y novación de los mismos, introducción de cláusulas 'suelo' en las hipotecas, cobertura de riesgo de tipo de interés, ejecución de avales por cantidades entregadas a cuenta en compras de viviendas y, en general, aquellas cuestiones que tienen relación con situaciones de impago y morosidad.

((HABRA AMPLIACIÓN))


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