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La Cecu exige a las agencias "transparencia" en los cargos adicionales

01/07/2010 13:28 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

image La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) advirtió este jueves de que algunas agencias de viajes y minoristas están reclamando a usuarios que contrataron sus viajes recientemente determinadas cantidades adicionales a causa de la devaluación del euro frente al dólar.

En un comunicado, recordó que la legislación permite este tipo de recargos para casos de fluctuaciones monetarias o en el precio de los carburantes siempre y cuando se hagan como máximo hasta 20 días antes de la fecha de salida.

Por ello, alertó sobre incrementos realizado fuera de ese plazo de forma "poco transparente y desequilibrada" y exigió a agencias y mayoristas que en el caso de repercutir al consumidor cantidades por estos conceptos lo hagan de forma "justificada, transparente y ajustándose a las fluctuaciones reales".

"Se observan situaciones en las que el sobreprecio exigido es muy superior a la diferencia real en las divisas entre que se cerró el precio del viaje y el momento en el que se exige el suplemento y, además, al pedir una aclaración sobre cómo se ha hecho el cálculo de ese gasto extra éste no se concreta, sino que se aduce a gastos internos para justificarlo", denunció.

La Cecu insistió en que legislación indica que la posible revisión del precio quede explicitada en el contrato o condiciones generales del viaje y que, además, es necesario explicar al usuario el método de cálculo del recargo a partir de los precios iniciales y finales del producto o moneda que hubieran variado. De no cumplirse alguno de estos requisitos, sería "una arbitrariedad incompatible con la ley".

Por otra parte, consideró lógico que si la relación del euro respecto al dólar volviera a los niveles anteriores antes de efectuar al desplazamiento se cancele ese sobrecoste o se devuelva el mismo al usuario si ya lo ha abonado ya que "la agencia o mayorista no tendría gasto adicional alguno".

Finalmente, la Cecu recomendó a los usuarios que se encuentren en estas circunstancias que, si no quieren cancelar el viaje, paguen el sobrecoste dejando constancia de su disconformidad y reclamándolo a la vuelta del mismo, pudiendo trasladar dicha denuncia a la Dirección General de Turismo de su comunidad autónoma correspondiente.


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