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El cierre de oficinas bancarias causa inquietud entre los usuarios

14/04/2011 16:56 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

UCE ha denunciado que el cierre de oficinas bancarias por la reestructuración de gran parte de sus servicios para reducir costes y rentabilizar las actividades, causa inquietud entre los usuarios murcianos, según ha informado la organización en un comunicado de prensa.

Uno de los principales cambios, al menos, el más fácilmente detectable por el usuario de a pie, ha sido el referido al cierre y reubicación de sucursales bancarias, lo cual ha causado no pocos problemas de los que se ha hecho eco UCE Murcia transladándolos a los servicios correspondientes del Banco de España.

En concreto, los problemas surgidos a este respecto, además de la "reducción de la presencia de entidades con los servicios incluidos en las mismas se refieren principalmente a la alteración del número de las cuentas bancarias, extremo que puede tener no pocas y desagradables consecuencias especialmente cuando el usuario desconoce tal alteración".

Respecto a este asunto, son varias las reclamaciones presentadas en la Oficina Jurídica de UCE Murcia que ponen de manifiesto el descontento por este tipo de alteraciones y, sobre todo, la falta de atención con el cliente al que, en ocasiones, no se le ha comunicado dicho cambio lo cual ha causado descubiertos en cuentas que, a su vez, han generado intereses.

Estas consecuencias parecen inconcebibles en un sistema donde debiera primar una política de transparencia y buenas prácticas hacia el usuario que deposita sus ahorros en estas entidades.

Por ello, UCE Murcia ha recomendado que, ante este tipo de incidencias, los usuarios de las entidades financieras, se dirijan al asesoramiento experto de las asociaciones de consumidores y usuarios que, como UCE, procederán a estudiar su caso y ofrecerle la vía más satisfactoria para la resolución de la incidencia.


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