Los usuarios del Hospital General de Tomelloso destacan la calidad asistencial y el trato de los profesionales de los Servicios de Neumología y Digestivo en los informes de agradecimiento dirigidos a la Oficina de Calidad y Atención al Usuario (OCAU). Según los datos registrados en esta oficina, los profesionales que mayor número de informes de reconocimiento han acumulado en los últimos meses son los de Neumología y Digestivo, seguidos del servicio de Urgencias. Todas las solicitudes o reclamaciones que se recogen son atendidas en un plazo máximo de 30 días, con el fin de dar solución con la mayor brevedad posible a las necesidades de los ciudadanos, que reciben la respuesta correspondiente por correo ordinario en su domicilio. En el caso de los agradecimientos, una vez registrados, se contesta al usuario y a la vez desde la gerencia del Hospital se remite una carta al profesional que ha sido objeto del informe por parte del paciente. De esta forma, se incentiva a los profesionales para que continúen prestando una atención cercana y de Calidad.