Afectados o no por la caída de la red, los clientes de DIGI mobil recibirán una compensación.

10/12/2014.- Los trabajos de mantenimiento realizados en las últimas horas por la OMV rumana DIGI mobil van a salirles caros. No sólo porque causaron la caída parcial de la red, dejando sin servicio a buena parte de los usuarios de la compañía en gran parte del territorio nacional, sino que ahora tendrán que hacer frente a las correspondientes compensaciones.

Porque la operadora ha anunciado que desde ayer, 9 de diciembre, por la tarde, el servicio estaba reestablecido, instando a sus clientes a apagar y encender el móvil para volver a disponer de cobertura.

En caso de que este último paso no funcione, desde DIGI mobil nos recomiendan hacer una búsqueda manual de la red.

Una compensación automática

Como suele pasar en estos casos, DIGI mobil tendrá que afrontar ahora una fase de compensaciones a sus clientes. Eso sí, no sólo a los afectados, sino al conjunto de la cartera de usuarios, independientemente de haberse quedado sin servicio o no en las últimas horas.

La compensación no será general, sino que será personalizada y proporcional en función de las recargas que haya realizado el cliente. Por el momento, se desconocen las cuantías que moverá la compañía.

Ni el primero, ni el último

En los últimos meses no han sido pocas las compañías que han tenido que vérselas en situaciones similares. Pepephone, Jazztel, Ono Móvil o Suop han experimentado caídas de sus redes, teniendo que compensar después a los clientes afectados.

La noticia de DIGI mobil nos recuerda, simplemente, que estos casos son más comunes de lo que parecen, y que la forma en que se gestionan estas crisis importa, y mucho.