Parece ser que la Empresa, de transporte Público, denominada LUMACA, le está robando a sus Usuarios, ¿Por qué decimos esto?, la respuesta es simple, desde el mes de Abril del año en curso, 2018, la empresa LUMACA, subió el pase de 585 a 605, prácticamente 20 colones, solo de ida, lo cual si eres un trabajador, estarías gastando 40 colones más diarios, en total, 280 colones más a la semana, y 1.120 colones al mes, al año habrías gastado solo en pases un monto total de 13.440, eso solo una persona, si consideramos que en un bus caben sentados aproximadamente 45 personas, el costo anual seria de 537.600 colones, en un solo bus, y si tienes una flotilla de buses, poniéndolo bajo de 100, buses, para cubrir la demanda, estaríamos hablando de, la jugosa suma de 53.760.000, o sea cincuenta tres mil, setecientos sesenta millones de colones anuales, menuda pasta, como dirían los españoles.

Pero el asunto No, queda ahí, resulta que se han venido presentando quejas, de los usuarios, del servicio, ya que los choferes, principalmente los que prestan servicio los fines de semana, al darle el vuelto, a sus clientes les queda debiendo la suma de 5 colones por cliente, hacemos de nuevo nuestros cálculos, por cada 5 colones, que la Empresa LUMACA NO DEVUELVE, seria, por día 10 colones, a la semana son, 70 colones, al mes son 280 colones, al año serian, 3.360 colones, eso solo un cliente, si lo vemos a 45 personas, serian, 151.200 colones al año, solo en un bus, y si es una flotilla de 100 buses, haciendo la misma practica seria UN Robo descarado de 15.120.000, o sea Quince Mil, ciento veinte millones de colones demás, que todos los costarricenses que viajan a la provincia de Cartago con esta Empresa Lumaca.

Ahora la historia sigue, quejas de los usuarios por autobuses, que se quedan varados, y en pésimas condiciones incluso con cucarachas dentro de los mismos, sin ningún tipo de fumigación, por antigüedad de las unidades, o pésimo mantenimiento, largas filas de usuarios, debido a la falta de unidades para dar el servicio, en las paradas principales establecidas, pésimos choferes, con una educación, y atención al cliente, pésima.

Así las cosas, consideramos que este hecho debe ser denunciado, como lo estamos haciendo, en esta Nota, pública, sabemos que la Empresa LUMACA, tiene un número telefónico de quejas 2552-52-80 y un correo electrónico con la misma finalidad, servicioalcliente@lumaca.cr

Parece ser que la Empresa sin embargo, no parece haber ningún tipo de cambios en cuanto a los choferes y el cobro de los 5 colones adicionales, ya que un chofer no tiene los 5 colones este si se da el lujo de NO DEVOLVERCELO A CLIENTE, pero cuando un cliente No tiene los 5 colones, el chofer se los exige.

Choferes y el cobro de los 5 colones adicionales, ya que un chofer no tiene los 5 colones este si se da el lujo de NO DEVOLVERCELO A CLIENTE,

También el día Lunes 26 de marzo, a las 11 horas 16 minutos, unidad C 147, el chofer No llego a la última parada, la Corte Cartago, que corresponde, y indico de forma, Mal educada, que hasta ahí llegaba.

También, otra queja fue por No devolución de 5 colones del chofer de la unidad C76, PLACA CB 2017.

También el domingo 18 de marzo del 2018, de san José a Cartago, salida 3 horas 55 minutos, la Unidad 103, dejo subirse a un drogadicto, dando problemas, y poniendo en riesgo a los pasajeros en su seguridad, y con olor bastante repugnante e inaguantable.

Así hay muchas quejas, sin solución, entre ellas la falta de seguridad en las terminales de Cartago y san José, de oficiales de seguridad, ya que brillan por su ausencia principalmente los fines de semana. En horas de la noche, y mañana.

Consideramos que la Empresa LUMACA S.A. debería, bajar el costo del pasaje a número cerrado a la baja a 600, colones, ya que si les es tan difícil, con seguir moneditas de 5 colones, pues no les roben más a los usuarios, que usan el servicio.

Esperamos que esta empresa ponga las barbas en remojo, de lo contrario, existen mecanismos, de presión, para solicitar que esa Ruta Cartago San José, salga de nuevo a concesión, y sea otra empresa más apta la que atienda el servicio.

UN Robo descarado de 15.120.000, o sea Quince Mil, ciento veinte millones de colones demás, que todos los costarricenses que viajan a la provincia de Cartago con esta Empresa Lumaca