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Treinta gasolineras de Huelva, a examen

13/08/2009 08:11 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Junta vigilará que respeten los derechos de los consumidores. Una de las irregularidades más frecuentes es no publicitar los precios antes de entrar en la instalación y no disponer de cartel informativo con los medios de pago

La Delegación Provincial de Salud está realizando, a través de su servicio de Consumo, una campaña de inspección en las gasolineras de la provincia para comprobar que cumplen los derechos de las personas consumidoras. Inspectores de la Administración autonómica llevan a cabo desde el pasado mes de febrero esta labor, que se prolongará hasta septiembre con el objetivo de verificar la idoneidad de la información que se ofrece en estas instalaciones, la seguridad de los usuarios y el correcto funcionamiento de los servicios.

A través de esta actuación, con la que se pretende verificar cuál es el grado de cumplimiento de la normativa en materia de Consumo, se ha previsto la inspección de un mínimo 30 estaciones de servicio en Huelva, más de 300 en toda Andalucía. Actualmente la ejecución de esta campaña se encuentra al 90%.

Se trata de un sector en el que, si bien se detecta una disminución progresiva de las infracciones en materia de Consumo, el grado de incumplimientos continúa siendo alto, y en 2008 el 46% de las inspecciones realizadas en gasolineras de toda Andalucía dieron como resultado algún tipo de anomalía en relación con la información obligatoria que debe proporcionarse a los consumidores en este tipo de instalaciones. El año anterior, este nivel se situó en el 54%, lo que demuestra la tendencia a la baja de las irregularidades.

Una de las infracciones más comunes es no informar al usuario del nombre y domicilio de la empresa en el acceso a las instalaciones, algo que se produjo en la cuarta parte de las gasolineras que se inspeccionaron el año pasado.

En relación con la información que se ofrece a los consumidores en los accesos a las estaciones de servicio, los inspectores de la Junta comprueban que los carteles sean perfectamente visibles y legibles, así como que en ellos aparece el horario de apertura y cierre, además del precio de venta al público por litro de los diferentes carburantes.

Igualmente, en los accesos a las gasolineras se verifica que aparezca la expresión ‘ autoservicio’ si procede, junto al horario del mismo si no fuera a tiempo completo; así como información sobre los medios y modalidades de pago, indicando ‘ prepago’ si se da el caso. La campaña de 2008 puso de relieve que el 13% de los establecimientos no disponía de cartel informativo con los medios y modalidades de pago aceptadas.

Se inspeccionarán un mínimo 30 estaciones de servicio en Huelva, más de 300 en toda Andalucía

Asimismo, las gasolineras deben informar de que poseen medidas de comprobación de suministro, que hay libro de hojas de reclamaciones a disposición del cliente, así como sobre la verificación de los surtidores, que en Andalucía realiza la empresa pública Verificaciones Industriales de Andalucía SA. (VEIASA), dependiente de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa.

En este sentido, la campaña del año pasado en las gasolineras puso de manifiesto que el 16% de los establecimientos no disponía de cartel informativo en el que se indicara que los surtidores en servicio habían sido legalmente verificados y disponían de etiqueta de verificación periódica al corriente.

Por otro lado, aunque la mayoría de las estaciones de servicio dispone del recipiente obligatorio de 10 litros para poder realizar las comprobaciones sobre la cantidad de combustible que suministran los surtidores, un 12% no puede certificar el calibrado de dichas vasijas. En cuanto a los manómetros, el 11% de las gasolineras que disponen de estos dispositivos legalmente verificados no cuentan con la etiqueta de verificación periódica preceptiva.

Es obligatorio que las estaciones de servicio ofrezcan a los usuarios una determinada información en la zona más cercana a los surtidores, como por ejemplo textos sobre las prohibiciones de fumar, de repostar con las luces encendidas o con el motor en marcha o de hablar por el teléfono móvil.

La mayoría de las sanciones interpuestas a estaciones de servicio se deben a incumplimientos de la Ley 13/2003, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, en lo que respecta a los deberes de información que impongan o regulen las leyes y los reglamentos, y conllevan sanciones de entre 200 y 5000 euros, al tratarse de infracciones leves. Las sanciones graves se refieren a casos de manipulación de aparatos para cometer algún tipo de fraude en la dispensación de productos o servicios, y pueden llegar a los 30.000 euros. No obstante, en las inspecciones realizadas en 2008 en el marco de esta campaña, todas las infracciones detectadas fueron leves.


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Nota de prensa
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