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6 herramientas útiles que necesitas para tu tienda online

21/06/2017 16:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

¿Tienes una tienda online? Si lo tuyo es el e-commerce, es hora de que puedas manejar tu negocio de la mejor manera. No se trata únicamente de impulsar tu marca, crear un plan de marketing digital, y hacer promociones, sino de saber qué puedes ofrecer y como sacarle provecho a tus productos y tus clientes.

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Si decidiste que tus productos valían la pena para tener una tienda online, entonces sabes que las ventas son lo tuyo. Pero en todo caso, aquí hay algunos trucos para vender por Internet. Tu trabajo puede ser más sencillo con las herramientas correctas a mano, y es que no tienen que ser complicadas o caras, algunas son gratuitas y muy intuitivas.

Lo más importante cuando creces y expandes tu negocio e-commerce, es saber complacer a tu cliente, tener suficiente control sobre tus ventas e ingresos, y saber cuanto y cuando es el momento de crecer o no. Aunque no lo sepas, una tienda online es difícil de manejar una vez que vas creciendo, pero no es imposible.

Aquí están las herramientas esenciales que toda tienda online debe tener :

  • Zendesk : la atención al cliente es la prioridad número uno en cualquier tienda, pero en tu negocio ecommerce puede ser difícil de manejar. Con esta aplicación, puedes automatizar procesos, desde tareas para tus empleados, hasta seguimiento con tus clientes. Todo lo que necesitas para la atención al cliente estará en un solo lugar, lo que hace tu trabajo más fácil y el de tus empleados también.
  • Intercom : ¿tienes problemas para comunicarte con tus clientes? Usualmente los negocios ecommerce fracasan por falta de comunicación con su audiencia, y es que sin ella, no son nada. Con esta herramienta te puedes olvidar de chats lentos y viejos, o de llamadas telefónicas únicamente, y puedes empezar a incluir chats en vivos, emails y aplicaciones, un escritorio de trabajo y base de datos, y más.
  • Clicktale : saber cuándo, dónde y cómo hacen clics tus usuarios es clave en el monitoreo de tu tienda online. Si puedes analizar esto, puedes optimizar tu sitio web y colocar botones donde mejor van, o poner videos e imágenes interesantes. Esta herramienta te permite ver mapas de colores que indican el uso de tu sitio web y como puedes mejorarlo.
  • Uservoice : las encuestas son tediosas y a veces pueden asustar y frustrar a tu clientela, pero son esenciales cuando quieres crecer tu negocio y vender mejor. Esta aplicación te puede ayudar a crear encuestas interesantes, fáciles y que te darán resultados conclusivos que te llevan a mejores procesos de ventas.
  • Sentry : a veces las cosas no salen como deben, tal vez porque tu sitio web está fallando o porque te falta algo en él que aún no has descubierto. Ojala todos tuviéramos el tiempo de analizar cosas por cosas en nuestra web de ecommerce, pero como no es así, existe Sentry. Este programa puede analizar constantemente tu sitio web y reconocer problemas de manera rápida para así informarte y reparar la situación sin perder clientes en el intento.
  • Blitz.io: ¿quieres crecer tu negocio? Entonces debes estar preparado para recibir cientos de usuarios a la vez. Blitz.io es una herramienta clave en este proceso porque hace pruebas de carga, velocidad, y rendimiento, así sabrás si tu tienda online está lista para tanto tráfico.

Aumentar visitas, atraer más clientes leales, mejorar tu servicio al cliente, optimizar tu sitio web y seguir creciendo en las redes sociales son parte principal de mantener y crecer una tienda online. Tal vez te sirva leer estos consejos para posicionar tu web paso a paso en Gananci .

En todo caso, con estas herramientas, estarás más que listo para realmente ser una tienda online exitosa.


Sobre esta noticia

Autor:
Jammilf (28 noticias)
Fuente:
https
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Tipo:
Reportaje
Licencia:
Creative Commons License
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