Por Lourdes Quinteiros - Psicopedagogía Laboral Comunicar no es lo mismo que informar, y la diferencia esencial se basa en el FEEDBACK y en la importancia del mismo.  Bueno bien, ahora ¿Qué es la comunicación?

Ante todo la comunicación es un proceso dinámico.

La comunicación humana es un proceso durante el que fuentes individuales inician mensajes usando símbolos convencionales, signos no verbales y señales contextuales para expresar significados por transmisión de información, de tal manera que otro proceso similar o paralelo de comprensión se construye por la parte o partes receptoras a las que se dirige el mensaje.

Me voy a centrar en el ámbito laboral y quiero decir que la COMUNICACIÓN (interna y externa) tiene gran importancia e impacto en la ORGANIZACIÓN, en el CLIMA, en la CULTURA, en el APRENDIZAJE y en el estilo de VINCULOS que se armen dentro de ella.

¿Qué tan importante es la Comunicación Organizacional?

Quiero resaltar con énfasis que es una herramienta esencial, es un proceso que facilita a otros. Puede utilizarse como un factor de análisis organizacional. Y como una gran herramienta de mejora en algunos procesos.

Podríamos pensarlo como un puente. Ya que a través del mismo, podemos llegar a cumplir el objetivo que deseamos, como un medio, y si no lo utilizamos porque no existe o porque no lo hacemos de la mejor manera que podemos, no establecemos las bases necesarias para que dicho proceso se desarrolle puede traer grandes consecuencias en todas las áreas de la organización.

Sus consecuencias favorables o desfavorables son a nivel integral, global, en todo el organigrama, en la misión, en la visión, etc.

Es decir;

LA COMUNICACIÓN ES CENTRAL EN LA VIDA DE LAS ORGANIZACIONES

Es importante que entendamos la comunicación como el proceso básico que permite a la gente coorientar sus conductas.

El desarrollo de las relaciones interpersonales es la clave para la coordinación entre las personas, y la comunicación el instrumento para establecer y mantener relaciones efectivas.

Doble Relación:

La organización requiere programas y dispositivos de comunicación en los que asentar su coherencia y la comunicación requiere organización sin dejar de lado el espacio para lo informal.

Tres dimensiones de la comunicación organizacional:

• Comunicación como Fenómeno inherente a las organizaciones: Existe por sí, es la única forma de que se construya una cultura, un funcionamiento, un acuerdo.

• Estudio de la comunicación dentro de las organizaciones: A partir de la década del cuarenta comienzan las investigaciones sobre el fenómeno y su influencia en el funcionamiento.

Técnicas de intervención en las organizaciones:

-Com. interna.

-Com. Externa.

La comunicación en el interior de las organizaciones puede ser:

Operativa: Dirigida fundamentalmente a los aspectos funcionales de la organización. Es generalmente informativa y de contenido específico.

Motivacional: Dirigida a construir la cultura, el consenso, abrir la participación, mejorar el funcionamiento. Son Interdependientes

• Comunicación Interpersonal: Aquella que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente próximas, y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos, con retroalimentación inmediata.

Variables que influyen en la comunicación interpersonal:

I. Necesidades de comunicación

II. Proximidad

III. Similitud de actitudes

IV. Complementariedad de necesidades

V. Diferencias de status

VI. Autorrevelación

Consideraciones para el comunicador:

I. Conocer a los receptores.

II. Elaborar el mensaje en base a las capacidades comunicativas de este.

III. Estructurar los mensajes en forma clara y sencilla.

IV. Utilizar la retroalimentación

V. Utilizar la redundancia.

VI. Comprender los roles en la interacción.

VII. Emplear canales alternativos.

Para finalizar el artículo del día de hoy comparto una frase que me gustó mucho y que nos invita a pensar:

"Valor es lo que se necesita para levantarse y hablar; pero también es lo que se requiere para sentarse y escuchar" - de Winston Churchill

Por Lourdes Quinteiros - Psicopedagogía Laboral