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Infor se alía con ClickSoftware para mejorar la planificación de la fuerza laboral móvil

22/05/2012 22:10 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La solución EAM integrada permite a las empresas de servicio optimizar la planificación y reducir el impacto medioambiental

Infor, proveedor líder de software de aplicación empresarial con más de 70.000 clientes, anuncia que ha firmado una alianza con ClickSoftware, proveedor de referencia en soluciones automatizadas de optimización y gestión de plantilla. A través de este acuerdo, Infor integrará su aplicación Infor10 EAM con ClickSoftware para permitir a las organizaciones del sector servicios con amplias y complejas plantillas, mejorar la visibilidad, reducir los costes e impulsar los niveles de servicio mediante la optimización de horarios teniendo en cuenta factores como el tiempo de desplazamiento, acuerdos de nivel de servicio, cualificación del empleado y acreditaciones y disponibilidad de las partes.

Novedades

· Infor planea integrar Infor10 EAM y ClickSoftware para ayudar a las organizaciones a conseguir la mejor optimización de la programación del trabajo para la gestión de muchos y complejos recursos, incluida la capacidad de permitir ajustes en los programas en base al feedback recibido en tiempo real. La integración se consigue con el uso de la tecnología Infor10 ION, la plataforma de middleware de Infor.

· La aplicación integrada utiliza prestaciones móviles que permiten a los usuarios asignar fácilmente los recursos que mejor se ajustan a una tarea específica y ajustar la asignación del mismo en base al feedback recibido en tiempo real de los equipos de servicio, impulsando la visibilidad y la productividad.

· La alianza de Infor con ClickSoftware surge como respuesta a la creciente demanda de prestaciones para la planificación que puedan manejar grandes plantillas, optimizar la disponibilidad compleja de tripulación, minimizar la venta de programa para determinados activos o herramientas y ajustarse continuamente a las exigencias de una plantilla interna y externa.

· La empresa de defensa con sede en Reino Unido, AWE (the Atomic Weapons Establishment) es la primera compañía que despliega la aplicación integrada y planea utilizar sus prestaciones para reducir su impacto medioambiental y entregar beneficios de productividad a lo largo de toda la empresa.

Cita de AWE

“Acabamos de invertir en Infor10 EAM y ClickSoftware para conseguir dos objetivos claves en nuestras operaciones de gestión de activo y servicio”, afirma, Ken Chapman, responsable de gestión de activos de AWE. “Como parte de los esfuerzos que hemos realizado para reducir el impacto medioambiental, prevemos utilizar las capacidades de planificación para optimizar la programación de ruta en nuestras operaciones logísticas a la vez que mejoramos la planificación de nuestros 400 ingenieros para conseguir una mejor productividad y servicio en toda la organización”.

Declaración de ClickSoftware

“ClickSoftware busca cerrar alianzas duraderas con proveedores y sistemas de integradores de tecnología a nivel mundial. Nuestro acuerdo con Infor ofrece a la empresa soluciones que le ayudan a impulsar el crecimiento y tener más éxito con sus clientes. Nuestras soluciones se han convertido en la espina dorsal de la gestión de las prestaciones de servicio en muchas organizaciones de referencia, al convertirlas en empresa de servicios en tiempo real. Pueden cerrar una cita con un cliente en poco tiempo y una vez se hacen promesas, hacer actualizaciones continuas en el tiempo de atención estimado del servicio técnico. Pero además, la planificación mejorada y optimización de ruta ofrecen ahorros significativos desde el punto de vista de consumo de gasolina y un impacto positivo en el medioambiente con la reducción de las emisiones de carbono”.

Declaración de Infor

“En la medida que las organizaciones se centran en la reducción de costes y en la mejora de los niveles de servicio, vemos una demanda creciente de prestaciones que pueda optimizar la planificación de recursos complejos para complementar la gestión de activo”, afirma Stephan Scholl, presidente de Infor. A través de nuestro acuerdo con ClickSoftware, Infor10 EAM permitirá a las organizaciones programar estructuras y variables muy complejas de la plantilla, desde complicados acuerdos de subcontratas a la gestión de ventanas limitadas de oportunidad para el uso de herramientas o activos específicos.

Recursos adicionales

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Infor10 EAM

ClickSoftware


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Alephcom (207 noticias)
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Nota de prensa
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