Intermundial atiende unas 1.200 llamadas de clientes de Spanair durante el fin de semana

La aseguradora Intermundial ha respondido a las dudas y necesidad de asesoramiento de los usuarios de Spanair tras anunciarse su cierre, para aquellos que tenían que viajar con Spanair como de agencias de viajes.

Esto ha sido posible a través de su servicio Travel Help, que asesoró a los pasajeros que no han podido volar debido al cese de actividades de la aerolínea anunciado el pasado 27 de enero.

"Es necesario realizar un esfuerzo importante en tecnología para acotar los tiempos de respuesta al cliente así como dar mayor importancia a la responsabilidad civil y los impagos", señaló el consejero delegado de Intermundial, Manuel López.

"En estos momentos existe una mayor concienciación sobre la necesidad de transferir estos riesgos de AAVV (agencias de viajes), touroperadores y hoteles al sector asegurador", acotó.

Tras la jornada de trabajo junto con UNAV, Intermundial Seguros ha concluido que "es imprescindible e importante adecuar las coberturas al riesgo real en cada caso porque muchas veces los touroperadores y agencias de viajes están faltos de asesoramiento y defensa jurídica profesional y especializada", señalan desde la compañía.

Vía: Europa Press