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Sin Internet se acabó lo que se daba

22/07/2009 17:51 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

¿Debe Internet sustituir al sistema actual de servicios públicos o debería complementarlo?

La actualización de los servicios públicos del Estado mediante la creación de un complejo sistema informático que permite gestionar la mayoría de necesidades administrativas a través de la red, está sustituyendo prematuramente el modus-operandi tradicional.

Soy una chica joven y considero que la incorporación de servicios vía-internet es algo positivo. Proporciona facilidades a la hora de acceder a cierta información que hace unos años no era posible. Es mucho más inmediato y cómodo hacerlo desde casa, frente a una pantalla de ordenador, en pijama y pantuflas, ¡por qué no! Lo reconozco. Pero también soy consciente de que no es suficiente.

Internet está muy bien para mandar powerpoints con fotos bonitas y jugar de vez en cuando online, pero hoy por hoy, aún no es un medio seguro para cosas tan importantes en la sociedad española como puede ser la solicitud de una beca, la gestión de una convocatoria de oposiciones o cualquier proceso administrativo. Estas cosas siempre se han hecho, sobre papel y en persona, y son demasiado importantes como para confiárselas a un medio informático tan inestable. Me gusta Internet y un ordenador a día de hoy, es mi medio de trabajo. Estoy familiarizada con ello, pero no me da ninguna seguridad. ¿A quién no se le ha colgado alguna vez el ordenador? Seguro que a todos se os ha cortado internet en el momento menos indicado, os ha atacado un virus u os ha sorprendido vuestro ordenador con algún susto inesperado. Lo siento, pero yo no me fío.

Internet está muy bien para mandar powerpoints con fotos bonitas y jugar de vez en cuando online, pero hoy por hoy, aún no es un medio seguro para cosas tan importantes como..

Cualquier gestión administrativa necesita generalmente asistencia personalizada de un funcionario que proporcione la información que mejor se ajuste a las dudas de cada usuario. Internet no me da ninguna de esas cosas que necesito. ¿Quién me garantiza que esa beca tan importante para mí será gestionada como se merece? Es sabido por todos que la administración nunca ha funcionado todo lo bien que nos gustaría, pero está claro que la web tampoco. Conozco varios casos recientes en los que la persona interesada se ha dirigido, como antes era habitual, a la oficina o estanco de turno a solicitar información, formularios o similar y en todos los casos han sido re-dirigidos a la maravillosa telaraña digital. En uno de los casos, se trataba de una mujer de 60 años que se veía obligada a realizar una gestión de gran importancia mediante una página web estatal. Yo misma me ofrecí a ayudarla a tramitarla mano-a-mano frente a un teclado y pantalla de ordenador. Me sentí horrorizada por la maraña de links y la cantidad de "clicks" que debimos realizar hasta conseguir la solicitud impresa. La mujer estuvo al borde del ataque de ansiedad debido a su preocupación e inexperiencia con el mundo digital. f¡No es bueno para la salud! Discúlpenme, pero ni ella -y ni si quiera yo- tenemos por qué saber hacer todas esas cosas.

Me parece indignante que se obligue a todos los ciudadanos a, no sólamente saber cómo funciona un ordenador, sino a navegar por la incontrolable internet y además a tener la posibilidad de acceder a un equipo conectado a la red. No todo el mundo reúne esos requisitos y lo que es peor, no es lícito exigirlos. Reivindico el mostrador, el papel-y-boli y la asistencia de un funcionario que nos informe como necesitamos.

Admito que no todo es negativo, pero es demasiado pronto para retirar del servicio público el procedimiento tradicional. Debe existir un tiempo de convivencia entre ambos sistemas para que cada usuario pueda escoger el que más se ajuste a sus necesidades y tal vez, con el tiempo, Internet se instale y familiarice por igual en toda la ciudadanía.

La actualización de los servicios mediante un sistema informático que gestiona la mayoría de necesidades administrativas a través de la red, está sustituyendo al tradicional


Sobre esta noticia

Autor:
Candy Killah (3 noticias)
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Tipo:
Opinión
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