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El 80% de los locutorios presentan irregularidades en materia de consumo

03/11/2010 12:51 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Locutorio TelefónicoEl 80% de los locutorios, un 5, 1% menos que en laúltima inspección, presentan irregularidades en materia de consumo, según lacampaña de control de este tipo de establecimientosque llevaron a cabo los 21 inspectores de consumo de los distritos de la Ciudad de Madrid durante los meses de mayo, junio y julio. En total se realizaron 551 inspecciones, un 8, 2% más que en la campaña anterior del año 2008 y se detectaron irregularidades en 441. Aunque menor que en la edición anterior donde el porcentaje fue del 85, 1%, la cifra es elevada.

Durante la campaña, las irregularidades más destacadas que se ha detectado han sido:

- El 41, 7% de los locutorios no expone el cartel obligatorio que se exige en virtud del artículo 3 del Decreto 11/1997. Cuando se expone dicho cartel, en el 32, 8% de los casos no contiene toda la información obligatoria que trata de las condiciones básicas del uso del servicio, el alcance de las comunicaciones y las tarifas.

- El 1, 8% de los locutorios no entrega justificante de pago, dato superior al 0, 8% de laúltima campaña. En cuanto al contenido del justificante, el dato que presenta mayor incumplimiento es la falta de identificación del responsable del establecimiento que alcanza un porcentaje del 21%, ratio menor que en la campaña del 2008 que fue del 28, 7%.

- El 23, 3% de los locutorios no dispone de hojas de reclamaciones, y el 7% no cumple con el anuncio de su existencia. En ambos casos, los datos son inferiores a los de la pasada edición de esta campaña.

- De los 134 establecimientos que anuncian tarjetas de crédito o débito, el 44% no las acepta sin ningún tipo de restricciones.

- En el 6, 7% de los locutorios se han observado carteles o cláusulas que no respetan los derechos de los consumidores o les induce a error.

Las infracciones detectadas darán lugar a la incoación de los correspondientes procedimientos sancionadores que se resolverán con la imposición de las consiguientes sanciones, las cuales se calificarán y graduarán de conformidad con lo establecido en la normativa vigente que regula esta materia.


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espormadrid.es
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