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El email marketing sigue siendo el rey de las compras online

16/08/2010 03:08 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

El 93% de los consumidores reciben sus productos a través del email marketing, según el estudio Digital Morning que ha elaborado la consultora Exact Target. En contraste, sólo el 38% está en Facebook y apenas un 5% usa Twitter

El comportamiento del consumidor en Internet es tan variado como la forma de navegar de cada persona. Sin embargo, algunas pautas siguen siendo comunes a casi todos los grupos y mercados. heterogéneo. Por ejemplo, pese al ruido mediático que acompaña a las redes sociales, a la hora de vender el email sigue siendo el rey.

El 93% de los consumidores reciben sus productos a través del email marketing, según el estudio Digital Morning que ha elaborado la consultora Exact Target. En contraste, sólo el 38% está en Facebook y apenas un 5% usa Twitter. El ruido y las nueces.

Al arrancar la mañana, el 58% confiesa que la primera actividad que realiza es consultar su correo electrónico, seguido de un 20% usa un buscador para alguna información concreta y tan solo el 11% comienza su dia entrando en Facebook. Para dar primero cada mañana, nada alcanza la potencia del email.

En España, MundoOfertas, www.mundoofertas.com una de las mayores comunidades de ahorro en la Red, emplea el email para crecer y hacer llegar sus ofertas a los 900.000 socios que posee en todo el territorio nacional.

Diferencias de alcance: 93% suscriptores email. 38% admiradores redes. 5% twitteros.

ExactTarget examinó, a lo largo de su investigación llamada Digital Morning tres modos que los consumidores actúan recíprocamente con marcas en la red. :

En primer lugar, se identifica el concepto denominado de Suscriptores término que sirve para definir a aquellos usuarios que reciben al menos 1 correo electrónico con su permiso a diario. El 93 % de consumidores en línea son Suscriptores.

Por su parte los llamados Admiradores o Fans son identificados como consumidores estadounidenses con una cuenta de Facebook y una prioridad por las redes sociales. Del total de usuarios, el 38 % de estos consumidores se les puede catalogar de Admiradores.

Por último, se puede hablar también del término Seguidor o Follower que señala a aquellos consumidores estadounidenses con una cuenta de Twitter, lo que les ayuda a seguir al menos a una empresa o marca desde esta red social. El 5 % de consumidores digitales se les puede denominar followers o seguidores-

Arranca el día abriendo el buzón del correo.

Otro elemento que se tiene en cuenta en este estudio elaborado desde ExactTarget es el análisis de la primera actividad que realizan los consumidores al inicio del dia. Para Sergio Garasa, director general de MundoOfertas, “Nada más lógico para cualquier internauta que abrir el día revisando el correo, pues ninguna otra actividad en la red es tan personal. Despues, ya buscaré datos o noticias, o quizá echaré un rato comentando en la red social, pero lo primero es lo primero. Entre los objetivos buscados en el correo de la mañana está tambien encontrar antes que nadie la oferta o promoción más golosa del día. Oferta a la que me habrán invitado directamente mis amigos, compañeros o las casas a las que he dejado mi correo para que me manden sus novedades”

Por otra parte, están quienes se desayunan con redes sociales “Tienden a dibujar fronteras firmes sobre el uso que dan a cada herramienta digital. Estos consumidores sienten que las red social es más apropiado para entretenerse y comentar una marca mientras el correo electrónico es más apropiado para evaluar una oferta y cerrar una decisión de compra.”

En nuestro país, el auge del e-commerce y la crisis de economía han hecho que despeguen las comunidades online de ahorro. Es el caso de MundoOfertas, creada en el 2002

En España, el email ayuda a fidelizar y construir comunidades de ahorro online

En nuestro país, el auge del e-commerce y la situación de crisis de economía han hecho que despeguen las comunidades online de ahorro. Es el caso de Mundoofertas, creada en el año 2002 y cuyo crecimiento ha sido exponencial en estos años “Hablar de Internet supone no sólo poder comprar más barato, sino sobre todo saber usarla para comprar mejor, explica Garasa “A través de comunidades como la nuestra, los consumidores se informan en profundidad e incluso solicitan probar los productos antes de proceder a la compra final. Para ello, basta reclamar via email los servicios de prueba gratuita de vehículo; una oferta personalizada de precio o bien el envío de muestras gratuitas de producto, servicios que están entre los más valorados por los usuarios de nuestro portal. “De esta forma se dan a conocer medio millar de promociones al mes en sectores como Viajes, Cosmética y Belleza, Motor, Deportes, Alimentación, Financiero, etc…

Desde esta comunidad online se observa que el marketing online busca cada vez más la complicidad del consumidor en todas las áreas: Solo la capacidad interactiva del marketing digital permite a la empresa tratar de forma madura y personal a cada consumidor: Transmite tanta información del producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso –cuando lo desea- se vincula de inmediato a una comunidad de la marca. A la vez, mide y optimiza el ROI de cada acción en tiempo real. Por su parte, el consumidor mira, se informa, compra, prueba….utiliza la red para comprar mejor en precio y/o calidad.

En España, casi ha desaparecido la compra compulsiva del “nuevo rico” de escaparate en escaparate por la calle, y se multiplican los consumidores reflexivos que usan la red para visitar, informarse, comparar y al fin hacer mejores compras con el mismo presupuesto. Como dato: Dos de cada tres españoles asociados solicitan muestras gratis y pruebas de producto a través de nuestro portal, y 9 de cada diez prefieren recibir un boletín personalizado por email antes que entrar en la comunidad para rastrear y comentar cada oferta.

Latinoamérica, 8% de la población mundial digital, con el e-commerce en desarrollo aún

Las cifras del estudio Comscore indican que América Latina fue la región de mayor crecimiento digital a nivel global en 2009, con un incremento de audiencia del 23%, llegando así a representar el 8% de la población deInternet mundial.

Aunque lejos aún del 28% europeo o 39% de la región Asia Pacífico. "El mercado online en América Latina está creciendo y cambiando a tasas sin precedentes" dijo Alejandro Fosk, vicepresidente de Comscore para Latinoamérica. "En la medida que crece la penetración y continúa bajando el coste de conexión a banda ancha, esperamos que el uso de Internet siga creciendo, creando oportunidades tanto para marcas locales como globales, de alcanzar y fidelizar audiencias en estos mercados dinámicos".

Los buscadores son las webs más utilizados en América Latina, con un promedio de 137 búsquedas/usuario al mes, la tasa más alta a nivel mundial. Como ocurre en España, Google es tambien aquí líder indiscutido del sector, con una penetración del 89% del mercado.

Las redes sociales tienen un peso importante. En este sentido Facebook, es la red social favorita: en este continente. Una de las razones de su éxito es que permiten a los usuarios estar en contacto frecuente con sus amigos y familia, tanto en el país de origen como en el extranjero. Facebook es la más popular de América Latina, alcanzando una audiencia del 50% mientras que Twitter fue el sitio de moda del 2009, presentando un crecimiento explosivo de 5 veces a nivel mundial y 13 veces en Latinoamérica durante el año. Los principales consumidores de Twitter en la región según las cifras a febrero de 2010 son Brasil y más atrás le siguen Venezuela, Chile y México.

El comercio online hispanoamericano, aún es un fenómeno en desarrollo y con unas expectativas notables de crecimiento, siendo los países de Brasil, México y Puerto Rico los que más destacan en el impulso de los negocios online, por encima de la media. Los datos que reflejan este estudio no dejan duda de las enormes posibilidades de desarrollo del comercio electrónico. Aunque la mayoría de los latinoamericanos no realiza aún compras online, muchos internautas latinos ya navegan por ellos para formarse su decisión de compra comparando precios y características de los productos, completando luego el pedido en persona. Se trata del mismo fenómeno que ya vimos en en España en los años 2.000-2.008 y que da paso el desarrollo del comercio online como compra habitual. En nuestro país, por ejemplo, en 2., 010 más del 50% de las reservas de viajes serán ya digitales. Latinoamérica muestra ya las mismas pautas cara a los próximos años.

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Sobre Mundoofertas

MundoOfertas, como comunidad online que fomenta el ahorro alcanzó el pasado 30 de Junio los 900.000 usuarios asociados, y espera superar el millón antes acabar el 2.010.

Su éxito radica en rastrear cada semana en la red más de 500 ofertas y promociones especiales de interés, para ofrecerlas de forma gratuita y personalizada a sus asociados a través de un boletín electrónico. Cada asociado recibe así, sin esfuerzo alguno, las mejores ofertas según el tipo de perfil e interés del que haya solicitado la información: Cosmética y Belleza, Automoción, Alimentación, Financiero, por solo citar algunos.

Este medio millar de promociones rastreadas y controladas cada semana representan a otras tantas empresas punteras en sus áreas de actividad, con marcas como Audi, BMW, Clinique, Lancome, Hugo Boss, Pantene, Cacique, Bailey´s, Pepsi o empresas como Corporación Dermoestetica, Telefónica, Simyo, Vitaldent, Orange o todo tipo de aerolíneas, hoteles y agencias de viajes.

.Según ComScore, las cifras indican que América Latina fue la región de mayor crecimiento a nivel global en 2009, con un 23%, llegando a representar el 8% de la población Internet

Consulta los informes en; http://retelur.wordpress.com/about/

Para más información

Luis Javier Sánchez

Dpto Comunicación

914456444-670752083

comunicación@mundoofertas.com


Sobre esta noticia

Autor:
Mundoofertas (7 noticias)
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Nota de prensa
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