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Qué ha mejorado en la percepción que los clientes de banca tienen de sus entidades respecto al año pasado

05/11/2015 10:40 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

En 2014, algunos de los bancos analizados han conseguido mejorar notablemente la valoración que sus clientes hacen de algunos atributos respecto a 2013.

Destaca, sobre todo, la mejora de la puntuación que los clientes del Banco Popular y Cajamar han otorgado al tipo de interés de las hipotecas. En relación con 2013, el primero ha visto incrementada su valoración en 1, 2 puntos; Cajamar lo ha hecho en 2, 2 puntos.

En general, al igual que el año anterior, los bancos que trabajan eminentemente a través de Internet han sido los bancos que han logrado una mejor puntuación. Ésta fue la que lograron en 2013:

image

Y ésta, la valoración de 2014:

Esta comparativa de bancos surge de la tercera encuesta sobre hábitos bancarios, contestada por 2.044 usuarios del comparador de productos bancarios Bankimia.com, y que se ha realizado en colaboración con el instituto de investigación de mercados Target-Empirica.

De otro lado, los datos muestran una ligera mejoría en la percepción que los clientes tienen sobre las comisiones cobradas por "la Caixa". Su puntuación ha aumentado en 0, 8 respecto a 2013.

También ha aumentado la puntuación media otorgada a la solvencia de Abanca, cuya valoración se ha incrementado en 1, 2 puntos.

Para Más información sobre el estudio, puedes acceder a la presentación haciendo clic aquí.


Sobre esta noticia

Autor:
Bankimia (4546 noticias)
Fuente:
bankimia.com
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Tipo:
Nota de prensa
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