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Metodología para establecer la Identidad de una organización

26/08/2009 13:10 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Actualmente toda organización necesita tener su propia personalidad, aquella que le permita diferenciarse de las demás. Dicha personalidad constituye su identidad específica, o sea, su propio ser.

La empresa se puede estudiar desde las tres dimensiones conceptuales y operativas, relacionadas en secuencia con lo que la empresa es, lo que ella dice de ella misma que es y lo que los públicos que se relacionan con ella creen que es la empresa. De esta manera, identificamos dichas dimensiones, respectivamente, como la identidad –el ser de la empresa-, la comunicación que la empresa hace de su propia identidad y, finalmente, el resultado de dicha comunicación en términos de imagen percibida por los públicos de la realidad empresarial. (SANZ DE LA TAJADA, 1994).

Para el establecimiento de la identidad corporativa es preciso realizar una auditoría qué, mediante el análisis subjetivo y objetivo de los aspectos básicos de la personalidad de la empresa. Desde la percepción de la Dirección y a través de la documentación objetiva, de tal forma que permita llegar a un verdadero diagnóstico de la identidad conceptual de la organización.

Es evidente que para la realización del estudio empírico deberá emplearse una metodología ad hoc y aplicada en sucesivas etapas.

Para poder establecer la identidad de la organización, aplicaremos una metodología basada en el modelo teórico elaborado por Joint Consultores, los cuales identifican seis etapas para el estudio de la identidad de la organización. En base a la metodología a la que hemos hecho referencia se aplicarán las siguientes fases:

A. Análisis de la memoria histórica de la organización:

a. Entrevistas en profundidad a directivos.

B. Análisis documental de las declaraciones sobre identidad registradas en los archivos de la organización..

B. Análisis de la identidad a partir de la percepción que tienen los directivos, empleados de la organización, acerca de lo que ésta es y lo que debe ser.

A. Encuesta ad hoc a directivos y cuadros.

B. Encuesta ad hoc a empleados.

C. Análisis documental de los datos e informes de circulación interna, que pueden o no haber sido editados o publicados.

D. Aplicación de la técnica de observación sobre formas de comportarse ante diferentes situaciones. Forma de atender a visitantes, atención telefónica, distribución espacial de los trabajadores, promociones y recompensas, niveles y estructuras de comunicación entre los trabajadores, estilo de las instalaciones.

Análisis de indicadores objetivos en base a las variables incluidas en las entrevistas anteriores, con el fin de poder corregir la posible desviación subjetiva detectada.

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Sobre esta noticia

Autor:
Francisco Hernández (Fran) (22 noticias)
Fuente:
blogdefranciscohernandez.blogspot.com
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Tipo:
Reportaje
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Distribución gratuita
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