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Mondial Assistance confirma su liderazgo internacional con una facturación de 1, 67 billones de euros y un crecimiento del 5, 4%

05/05/2010 18:33 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

• Volumen de negocio en 2009: 1, 673 millones de euros (+4, 8% o 5, 4% a una tasa de cambio constante) • Beneficio neto: 56 millones de euros • Ratio combinado: 95, 9% • 10.231 empleados en 28 países • 15 millones de expedientes tramitados (+11%) y 42 millones de llamadas telefónicas contestadas

Madrid, 4 de mayo de 2010. Mondial Assistance ha publicado sus resultados financieros para el ejercicio 2009. Con un volumen de negocio total de 1, 673 millones de euros, el líder mundial experimentó un crecimiento del 4, 8%, esto es, un 5, 4% de crecimiento a una tasa de cambio constante. Los ingresos netos del ejercicio fueron de 56 millones de euros. En un contexto complejo marcado por la crisis económica mundial y el aumento en las reclamaciones, Mondial Assistance ha podido proseguir su crecimiento rentable gracias a su estrategia de innovación y la participación y dedicación de sus 10.231 miembros del staff, presentes en 28 países. El grupo respondió a más de 42 millones de llamadas telefónicas y manejó más de 15 millones de expedientes en todos los continentes.

«Mondial Assistance continúa con su estrategia de innovación y su crecimiento rentable y responsable», afirmó Rémi Grenier, presidente de Mondial Assistance. «Nuestro crecimiento se basa en el desarrollo equilibrado de nuestras actividades, tanto geográficamente, como en términos de líneas de negocio. Estamos incrementando las sinergias entre nuestras entidades para compartir y aprovechar nuestras innovaciones, acelerar el desarrollo de nuevos productos, y ofrecer a nuestros clientes en todo el mundo el mejor nivel posible y calidad de servicio. »

Mayor relevancia de la salud, la vida y servicios de atención domiciliaria

Seguro de Viaje y Asistencia resistieron la crisis gracias a la innovación. Esta actividad creció un 3, 8% en 2009 y representa el 47% del volumen de negocio en todo el mundo (48% en 2008). La actividad de automoción del grupo, ha registrado un estancamiento en el volumen de negocio en 2009, lo que ilustra las dificultades del sector. Automoción representa el 37% de la actividad mundial del grupo (39% en 2008). Otros servicios (salud, vida y servicios de atención domiciliaria ...) crecieron un 22, 8% en valor y representan en la actualidad el 16% de la actividad global (13% en 2008).

Desarrollo continuado en España

Mondial Assistance continúa su consolidación en el mercado español con unas ventas de 106 millones de euros en 2009, lo que representa un incremento superior al 11.7% respecto al ejercicio anterior. Mondial Assistance emplea en España a 568 personas y gestionó el pasado año más de 1 millón de expedientes. “Continuaremos –afirmó Claudio Plevisani, Responsable de la Región Ibérica (España y Portugal) de Mondial Assistance- apostando por el desarrollo de soluciones innovadoras y el mantenimiento de nuestros estándares de calidad, bases que, sin duda, nos permitirán seguir afrontando con éxito la compleja situación económica internacional”. “Por lo que se refiere a Portugal –continuó- nos encontramos en una fase de desarrollo, aplicando políticas similares a las que ya funcionan en España lo que, prevemos, nos conducirá, en poco tiempo, a alcanzar la consolidación de la marca en este país-.

Crecimiento internacional sostenible

Los tres países líderes en términos de facturación son Francia (380 millones de €), Estados Unidos (212 millones de €) y Australia (149 millones €). Las tres zonas geográficas del grupo (Europa, América y Asia-Pacífico) están representadas por estos tres países de vanguardia, lo que confirma y refuerza el balance de las actividades de Mondial Assistance en todo el mundo.

Con un crecimiento del 17, 9%, la zona Asia-Pacífico, que reúne a mercados muy específicos, experimentó el mayor crecimiento. China ha visto crecer exponencialmente su actividad con un incremento en el volumen de negocio de casi el 70%. Hoy en día cuenta con cerca de 300 empleados. Mondial Assistance es ahora el líder en la India de asistencia en automóviles, y en Japón, el grupo aceleró su crecimiento a pesar del contexto económico. Por último, Australia registró un buen crecimiento + 12, 9% (+19, 5% excluyendo el impacto del tipo de cambio), gracias al desarrollo de todas sus actividades, en particular el comercio electrónico. Australia también amplió su ámbito de intervención con las nuevas actividades comerciales en Nueva Zelanda, lo que confirma el deseo Mondial Assistance de desarrollarse y crecer en la zona del Pacífico.

Por su parte, el continente americano registró un crecimiento del 16, 1%. El auge de B2B y B2C de comercio electrónico, particularmente en Estados Unidos y Canadá, es un importante motor de desarrollo gracias a la estrategia de innovación Mondial Assistance en este ámbito. Brasil está impulsando también su crecimiento hasta el 11, 2% y ha registrado un gran éxito en su diversificación de actividad en el turismo.

La compañía incrementó un 12% sus ventas en España

Europa, el más tradicional de los mercados de asistencia, representa 67, 3% de la actividad del grupo. Con 17 filiales en todo el continente europeo, el grupo experimentó situaciones diversas en términos de crecimiento pero, en general, registró casi el 2% de crecimiento en el continente. Francia (+9, 2%), España (+11, 7%), Grecia (+21, 4%) y Suiza (+12, 4%) contribuyeron en gran medida a la dinámica saludable del grupo en toda la zona.

Finalmente, en 2009, Mondial Assistance ha llevado a cabo un importante proyecto con la creación de una compañía de seguros europea que cubre siete, y pronto serán once, países. Esta nueva estructura única está diseñada para responder a las nuevas expectativas de mercado con un número creciente de clientes y contratos pan-europeos en un mercado abierto. Esta estructura también optimiza los recursos del grupo (consolidación de las necesidades en materia de equidad de los accionistas y la regulación de Solvencia II).

En consonancia con la estrategia de expansión de Mondial Assistance, el grupo exploró nuevos mercados y ha abierto una oficina de ventas en el Oriente Medio, donde firmó tres contratos con las compañías aéreas locales para ofrecer productos de seguros de viaje y las soluciones a estos nuevos mercados.

La innovación y la responsabilidad

Ahora más que nunca, Mondial Assistance impulsa y apoya su política de innovación y el intercambio de experiencias para mantener el crecimiento dinámico en un momento de recesión económica. Entre estas innovaciones merecen especial mención las aplicaciones de Smartphone desarrolladas y lanzadas en Brasil y Francia, la comunicación electrónica en tiempo real de las necesidades de intervención de los proveedores de red en Francia (más de medio millón de mensajes de texto se enviaron de forma automática), la siguiente generación Seguro de Viaje 2, 0 plataforma de comercio electrónico y el lanzamiento del producto "Banca para la vida", un concepto de asistencia hecho a medida para apoyar a nuestros clientes del sector bancario en sus estrategias para incrementar la fidelidad de sus clientes.

Por último, el Grupo reforzó su compromiso con las iniciativas empresariales socialmente responsables y acciones en consonancia con su visión de desarrollo sostenible, tanto a nivel local como a escala internacional, en asociación con MASSIVEGOOD, una recaudación de fondos de salud innovadora relacionada con los viajes, iniciativa de organizaciones no gubernamentales (ONG).

Mondial Assistance: an intervention every 2 seconds around the world.

International leader in Assistance, Travel Insurance and health, life & home care services, today the Mondial Assistance Group counts more than 10 231 employees who speak 40 different languages and work throughout the world with a network of 400, 000 service providers and 180 correspondents. 250 million people, or 4% of the world’s total population, benefit from its services, which the Group provides on all five continents. Mondial Assistance is a member of the Allianz Group.

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Mondial Assistance confirma su liderazgo internacional con una facturación de 1, 67 billones de euros y un crecimiento del 5, 4%


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Wexterline (232 noticias)
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