Y no es de extrañar, que Movistar siga y siga perdiendo clientes, si para solucionar un supuesto "problema sin importancia" tienes que estar más de 2 horas colgado al 609.

Y no hablo de oidas, ni cuento algo que he escuchado por ahí o leido por internet, no, hablo en primera persona.

Despúes de marcar el teléfono de atención al cliente de la transparente compañía y tras escuchar una interminable locución, tuve que repetir 5 o 6 veces a una aburridíma máquina con voz de mujer cuál era mi problema. Por suerte, 2 horas y media y 7 comerciales después me pasan con un empleado que parece que entendía del tema, al que amablemente le explique por séptima vez que movistar me está facturando al mes 46 mensajes premiun, a los que no me he dado de alta y por cierto no recibo.

Dichos "mensajitos" me están costando 13, 80 euros al mes (sin IVA). El comercial que está al otro lado del aparato me dice (como si yo fuera tonta) que me he dado de alta sin querer y que para darme de baja he de mandar este mensaje "BAJA" al 4650.

Movistar me está facturando al mes 46 sms premiun, "mensajitos" que me están costando 13, 80 euros al mes (sin IVA)

Colgué y efectivamente, cómo soy muy obediente, eso fué lo que hice. Sorprendentemente premiun me respondió: "usted no está dado de alta a éste servicio". ¡¡Alucinante!!, ¿si no estoy dada de alta en dicho servicio cómo es que me los cobran?.

Vuelta a llamar a movistar, otra media hora con el 609 y me insisten en que ese es un problema que tengo con ZED y no con ellos. Así que llamo a ZED al 902 119 498 y el contestador, esta vez con voz de hombre, me dice que no me pueden atender por que no soy socia y no estoy inscrita a dichos servicios.

Lo dicho, ¿cómo no se van a dar de baja en el último mes más de cuatro mil trescientas líneas?. Señores de MOVI-TIMO ya han perdido otra clienta más, con la que llevaban 11 años trabajando. Ya somos 4.375 clientes menos y bajando.

Según premiun no estoy dada de alta, entonces ¿cómo es que Movistar me los cobra?