Neuromarketing: cómo influye la publicidad en el cerebro

El Neuromarketing, en fase casi experimental, consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza métodos como las mediciones biométricas (con aparatos que miden el biofeedback: la actividad cerebral, ritmo cardíaco, respuesta galvánica de la piel, etcétera) de los sujetos estudiados para obtener conclusiones.

Otro sistema que se utiliza dentro del neuromarketing es el eyetracking, "seguimiento de los ojos", es decir un proceso de evaluar el punto donde se fija la mirada y el movimiento de la cabeza en relación con la cabeza.

Con la finalidad de recabar la información mediante el resonador, las técnicas que se aplican a los sujetos de estudio para despertar reacciones y medirlas son las siguientes:

• NeuroScent: Es la utilización de fragancias para crear una asociación entre aromas, productos, sensaciones y emociones.
• Neurolinguistics: Se utiliza para determinar cuales son los elementos psicológicos y neurológicos que facilitan o dificultan la comunicación entre resultados son proyectados en las técnicas publicitarias y promocionales de las productos para generar una mayor aceptación.
• Sensometrics (Pruebas sensoriales): Mide los efectos de los sabores, olores e imágenes de los productos. Se usa principalmente cuando los sujetos de estudios son difíciles de entrevistar, como los niños, o cuando el estímulo es difícil de categorizar.
• Respuestas Faciales: Medición de los movimientos faciales y traducción de los mismos en emociones. Esta técnica se basa en el hecho de que los gestos faciales son mayormente instintivos e inconscientes.

Objetivos del Neuromarketing

• Conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos a los que está expuesto un individuo al lenguaje del cerebro.
• Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, lo que permite seleccionar el formato de medios prototipo y el desarrollo de la comunicación que la gente recuerde mejor.
• Desarrollar todos los aspectos del marketing: comunicaciones, producto, precios, branding, posicionamiento, targeting, planeamiento estratégico canales, … con los mensajes más acorde a lo que el consumidor va a consumir. Ya no importa tanto qué haya para ofrecer, sino el impacto emotivo que genera la forma en que se comunica la promoción, especialmente en el entorno minorista.
• Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de los clientes.

Neurocientíficos como Antonio Damasio o el argentino Braidot han investigado en las últimas décadas el papel fundamental que las emociones y los mecanismos inconscientes del cerebro juegan en la toma de decisiones. Sin embargo, la mayor parte de la investigación convencional sigue basándose en lo que los entrevistados dicen que hacen, dicen que piensan o dicen que sienten. El neuromarketing pretende superar esa limitación.

Antonio Damasio: http://es.wikipedia.org/wiki/Antonio_Damasio

Vídeo sobre neuromarketing:

http://www.youtube.com/watch?v=OPJPNZJaVD4

http://www.youtube.com/watch?v=eU53OFWhgUE

Blog sobre neuromarca: http://neuromarca.com/neuromarketing/

Empresa que ofrece estos servicios: http://www.emsense.com/

Libros sobre neuromarketing:

http://www.braidot.com/neuromarketing/

Página de Braidot: http://www.braidot.com/