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11/12/2014

Gartner, empresa que investiga las tecnologías de la información, ha calculado que en 2016 habrá unos 448 millones de usuarios harán sus pagos a través del teléfono móvil y otros dispositivos tecnológicos. Esto es, según sus estimaciones, las transacciones realizadas a través de estos sistemas moverán, a nivel mundial, alrededor de 617 billones de dólares.

Por su parte, Innovation Edge, el centro de investigación de BBVA, en el 2012 afirmaba que "en los próximos cinco años la mayoría de las transacciones de los comercios fijos se producirán a través de dispositivos móviles y cambiarán la vida de los clientes".

Aunque, según su estudio las tarjetas de crédito no iban a desaparecer a corto plazo, coincidían con Gartner al asegurar que a partir del 2016 la gran mayoría de la población utilizaría estas nuevas modalidades de pago.

BBVA Innovation Edge recomendaba a las entidades bancarias, en el mismo documento, establecer protocolos de seguridad, preservar el atractivo de las tarjetas físicas e invertir más en esta área para poder aprovechar el máximo el crecimiento de estas nuevas tecnologías.

En la misma línea, la empresa de servicios financieros Omlis afirmaba en un reciente estudio sobre el uso mundial de los pagos móviles en 2014 que el acceso a las nuevas tecnologías, las diferentes opciones de estilo de vida y los factores económicos pueden ir variando el uso de este tipo de transacciones.

Si bien reconocía que van en aumento y cuantificó en 245 millones el número de pagos que se llevó a cabo a través del móvil.

Concretando, en Europa han supuesto un 12, 4%, una cifra muy baja si se compara con los otros continentes. El Reino Unido, Alemania y España son los tres países europeos donde más de la mitad de su población han hecho una compra a través de un dispositivo tecnológico. Así lo ha mostrado Omlis con un gráfico:

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La compañía de marketing Tradedoubler también ha sacado un informe en el que declara que en el 2018 el 49% de las ventas 'online' en Europa se realizarán a través de 'smartphones', 'tablets'... Además, se destaca que un 31% de la población compraría más mediante estos aparatos si su conexión a Internet fuese más rápida.

Dentro de esta línea, la empresa de servicios financieros Square, Inc. empezó a lanzar en el año 2010 una serie de aplicaciones y productos para innovar y mejorar el mercado de las compras.

Bank of America fue uno de los primeros bancos en adquirirlas. A través del producto Mobile Pay on Demand, la entidad comercializa un dispositivo capaz de leer tarjetas de crédito en teléfonos inteligentes y tabletas. Y comprar pasando la tarjeta por el dispositivo lector, de forma más rápida.

Sin ir tan lejos, en España, pagar con el móvil o mediante una pulsera ya es posible. La tecnología se ha hecho un hueco en el sector financiero gracias a las nuevas modalidades de pago existentes en el mercado.

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Las entidades bancarias han lanzado una serie de productos como tarjetas de crédito, aplicaciones para móviles o pulseras.

Actualmente, mediante la tecnología de conexión inalámbrica NFC (Near Field Communications) o de la identificación por radiofrecuencia (RFID) se puede operar con contactless en la gran mayoría de comercios y cajeros.

Las ventajas de esta tecnología, su mayor comodidad y agilidad , hacen que los consumidores tiendan a gastar más cantidad de dinero. MasterCard Canadá ha podido comprobar que, a través del uso de las tarjetas con identificación por radiofrecuencia, el desembolso de las compras ha incrementado un 25%. Además, situaciones comunes como extraer dinero del cajero, con un dispositivo 'contactless', pueden llegar a ser un 30% más rápidas.

Así, entidades como "la Caixa" comercializan una gran cantidad de productos con el sistema contactless o pago sin contacto. Desde una aplicación, que permite pagar acercando el móvil al terminal punto de venta del comercio, a una tarjeta 'contactless', pasando por una pulsera.

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La Pulsera contactless de "la Caixa" funciona como una tarjeta de débito Visa Electron. Funciona como los otros dispositivos con esta tecnología: para pagar se tiene que acercar al datáfono. Con una cuota anual de 26 euros, la pueden adquirir gratuitamente titulares con el Carné Joven de Madrid o Cataluña, o menores de 26 años.

BBVA, con su BBVA Wallet ofrece también una aplicación móvil sin coste que funciona como una tarjeta virtual prepago, en la cual se puede ir recargando el saldo. Para poder operar con el teléfono móvil se necesita descargar la aplicación y adherir un chip en el teléfono.

La entidad también ofrece tarjetas con pago 'contactless' para pagar de manera inalámbrica sin tener que introducir la tarjeta en el TPV o pasarla por el lector de banda magnéticas.

Generalmente, los pagos hechos con dispositivos sin contacto que sean importes inferiores a 20 euros no requieren la introducción de número pin o firma.

Otra función disponible para controlar las operaciones con los nuevos dispositivos tecnológicos es la ofrecida por Bankinter. Con un sistema instantáneo de avisos y alertas, la entidad permite controlar los pagos y cargos que se realicen en las cuentas o tarjetas de crédito a través de los 'smartwatches' o relojes inteligentes. Se espera que se estrene a principios del 2015.

Con este paso los 'wereables', los dispositivos electrónicos incorporados en prendas o complementos, también se incorporan a la lista de herramientas que ayudan a tener un control de los gastos realizados.

El mCommerce, comprar a través de un dispositivo móvil, será cada vez más frecuente. Todos los estudios estadísticos concluyen que a partir del 2016 una gran parte de la población ya realizará sus compras con estos aparatos electrónicos. El futuro dirá hacia donde va esta tecnología innovadora.

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