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Marcus SwantzMiembro desde: 10/07/17

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10/07/2017

Parece que la situación de la operadora va a peor por la pérdida de clientes que sigue padeciendo pues, según los datos del último mes publicados por la Comisión Nacional del Mercado de Telecomunicaciones, la huida de clientes a otras operadoras más baratas no cesa

 

Desde que Movistar, dejó de ser un monopolio, sus clientes ya no son tan fieles y prefieren las tarifas más baratas de otros operadores móviles como Orange- que es la que más clientes le ha quitado- Yoigo, Jazztel y otras operadoras virtuales como Pepephone. En el servicio de ADSL también presenta una importante merma de clientes, en concreto 52.670 que se han pasado a la competencia de Jazztel, Yoigo y Vodafone.

En total Movistar ha perdido 200.000 clientes en el servicio de ADSL en lo que lleva de año.

Las razones de esta continua deserción hay que buscarla en lo lenta que ha sido su reacción en la adecuación de sus tarifas al nuevo mercado en España. Desde hace más de 20 años entraron en juego nuevos players, muchos con tanta presencia internacional como tiene Movistar, otros pequeños pero agresivos, por lo que las tarifas han ido bajando constantemente y Movistar siempre ha reaccionado tarde a estas bajadas, reacia a perder margen de beneficio, a pesar de que éste era- y es- desproporcionado para la situación del mercado.

Los clientes han sido seducidos por las tarifas de otras operadoras y cuando se han decidido a dar el paso han visto que la calidad del servicio era similar, si no mejor, que la que ofrece las tiendas de Movistar. ¿Quien quiere pagar más por menos?

Movistar arrastra un problema ante la auténtica liberalización del sector de las telecomunicaciones. Todavía hoy le cuesta acostumbrarse a una situación de ex monopolio, como se puede ver por las continuas demandas y casos que le ha abierto la Comisión Internacional de Telecomunicaciones por abuso de poder y por poner trabas a sus competidores.

 

 

 

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