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26/06/2020

Alterhome, la exitosa startup de alquiler turístico continúa expandiendo su mercado gracias a los servicios que ofrece a hoteles independientes de toda España, los cuales pueden verse más demandados tras la era Covid-19. De esta forma, aporta su tecnología y estrategia comercial a cada hotel

José Restrepo, venezolano, 35 años y director de Alterhome Hoteles, nos cuenta los puntos más destacados de la cadena hotelera de la startup española que comenzó en 2011 como una web de reservas y que hoy gestiona cientos de viviendas, edificios y establecimientos hoteleros en España.  Además nos cuenta los objetivos que tienen para los próximos meses, tras la ansiada “normalidad” en el sector.

 

¿Qué te trae a España? y sobre todo ¿Cómo llegas a formar parte de Alterhome? 

Llegué a España en 2014 para hacer el MBA en el Instituto de Empresa. Desde que terminé el máster he estado intermitentemente entre España y Venezuela por diferentes proyectos, pero España ha conseguido hacer sentirme como en casa, además a mi mujer, que tambien es de Venezuela, ya no hay quien la mueva de aquí (bromea José). Si bien mi experiencia principalmente ha sido en el área de consultoría, los últimos proyectos se han enfocado más en la parte de operaciones y project management. Chema, cofundador de Alterhome, y yo nos conocemos de hace años cuando él vino a darnos unas charlas al IE, después nos hicimos amigos y aunque he estado fuera un tiempo, volvimos a coincidir en un momento en el que los dos teníamos ganas de hacer algo grande, me propuso liderar esta aventura y aquí estoy..

 

¿Qué beneficios aporta Alterhome a sus hoteles asociados? 

Con Alterhome Hoteles hemos sido capaces de crear una tecnología + servicios, diseñada por hoteleros para el uso de hoteleros.Transmitimos todo nuestro  Know How, les brindamos herramientas tecnológicas que les ayudan a mejorar sus rentas, reducir sus costes directos y automatizar muchas tareas, mejorando la experiencia de nuestros viajeros. Un buen día nos pusimos a pensar, y el 70% de las tareas que realizamos no aportan valor a nuestros visitantes, y esto teníamos que cambiarlo. Ahora con nuestra línea para hoteles nos centramos en reducir tareas que no aportan valor y permitimos al hotelero que siga gestionando su hotel, centrándose en lo que más importa, el bienestar de todos sus huéspedes. A cada uno de nuestros hoteles asociados les aportamos los beneficios que hasta hoy sólo contaban las grandes cadenas, como centrales para comprar al mejor precio, comercialización profesional de sus habitaciones o la asesoría que puedan necesitar, en el ámbito que sea, sin olvidarnos de la tecnología que hace posible que su día a día funcione como un reloj, y de los suizos...

Al final de cuentas, lo más importante y beneficioso para nuestros partners, y más aún en estas circunstancias, es que somos capaces de hacer que optimicen sus ventas, ahorren costes y ganen más dinero, mientras dan una experiencia increíble a los viajeros. 

 

En las circunstancias actuales es complicado establecer una jornada laboral, sin embargo ¿Cómo se desarrolla tu día dentro de la línea de hoteles de Alterhome?

Si, es una situación bastante compleja que hay que saber llevar, aunque también tiene sus ventajas, ya que ahora los hoteleros están más dispuestos a reconocer que no saben todo y sienten más ganas de dejarse ayudar. Empiezan a ver eso de “zapatero a tus zapatos”, y saben donde aportan valor y donde hay otros que lo pueden hacer mejor. En estos momentos tenemos más acuerdos entre manos de lo que hubiéramos pensado hace meses. 

Como cada situación, esta presenta ciertas oportunidades que, si sabes escuchar, puedes aprovechar para seguir nuestro crecimiento. Francamente creo que este año nuestros servicios hoteleros vamos a crecer más de lo que teníamos previsto.

 

¿Qué cualidades debe tener una persona para poder entrar a formar parte de tu equipo?

Actitud, en una palabra; y si me dejas decirte dos, te diré que tiene que tener espíritu emprendedor. Siempre estamos buscando personas que aporten valor y que quieran mejorar lo que tenemos, Además de tener buen carácter y ser positivo, nos encanta la gente que quiere aprender cada día y reconoce la importancia de un trabajo bien hecho. Es muy bonito ver como personas comenzaron con nosotros haciendo prácticas y un años después lideran departamentos de más de 10 compañeros. 

 

¿Cómo ha sido el crecimiento de Alterhome Hoteles?

Actualmente estamos en negociaciones con más de 15 establecimientos, en algunos les estamos realizando incluso el proyecto de decoración, ya que vamos a darles un cambio de aires completo, y si todo sale según tenemos previsto, cerraremos nuestro año con más de 70 hoteles en nuestra cadena. Nuestra previsión nos lleva a soñar con abrir fuera de España muy pronto, iba a ser en 2020 pero todo indica a que tendremos que esperar a cambiar de año para hacerlo posible. 

 

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