El departamento de TI: ese ser racional.

- "1kg de ERP, 1/2kg de CRM, 300g de BPM..."

+ "800.000€, Señora! Hoy tengo el BI de oferta, muy bueno sale"

- "mire, póngame 100g para probar"

No, no es que recientemente haya sido inaugurado un puesto de sistemas de información para organizaciones en La Boquería. Reconozco que tal idea podría resultar brillante, pero no. Simplemente intento reflejar la realidad a la cual se asemeja en determinadas ocasiones aquello que llamamos "el mercado": a su acepción que denota lugar físico. Productos milagro, recetas mágicas y maravillosas fórmulas del éxito que, lamentablemente, nos conducen a la asimilación de cantidad = bueno y al si a otro le funciona a mi también.

"Un estudio asegura que el módulo SCM de fulanito reduce los costes logísticos en un 38% y dicen que el BI de menganito, adoptado por tal empresa, garantiza un retorno de la inversión espectacular. Implantémoslos!"

Esto ha conllevado un dispendio que, en muchos casos, ha caído irremediablemente en saco roto: sistemas implantados sin necesidad y sentido alguno en nuestra organización, funcionalidades, información y datos duplicados, herramientas que ni tan siquiera llegan a entrar en producción o lo hacen parcialmente, … entre otros.

Sin embargo, algo ha cambiado. La situación económica actual ha conllevado ajustes presupuestarios en la inmensa mayoría de las empresas. Lógicamente, los departamentos de TI no han escapado a tal realidad y ello se ha traducido en un cierto freno a la compulsividad en algunos casos o a un cese de toda inversión en otros. Quizá es el momento de dar la vuelta a la tortilla: ¡aprovechemos esto como una baza a nuestro favor! ¿Cómo? Racionalizando la inversión.

Debemos partir de la premisa que no necesariamente todo aquello que ha funcionado en otros casos va a resultarnos útil. Cada cual tiene su contexto y particularidades. Rompamos con tópicos y elaboremos un plan acorde a nuestra organización. Para ello, y en la línea de lo que comentaba en uno de mis anteriores post, deberemos alinear la estrategia corporativa de TI con la realidad de nuestro negocio.

En primer lugar resultará crucial que nos detengamos un segundo a reflexionar y pensar en necesidades reales. ¿Qué nos define como empresa? ¿Cuáles son nuestras debilidades? ¿Qué es aquello en lo que deberíamos mejorar? A continuación, será el momento de priorizar y escoger cuál es el ámbito o ámbitos en los cuales empezaremos a actuar. Finalmente, resultará imprescindible analizar y evaluar con espíritu crítico todas y cada una de las alternativas que el mercado de TI nos ofrece para ello. ¿Es esa solución la idónea para mí?

Nuestra habilidad radicará en el hecho de saber gestionar y equilibrar la priorización de nuestras necesidades con el presupuesto del cual disponemos.

Una política así nos conducirá a dejar de lado adquisiciones inadecuadas y apostar por aquellas que han resultado debidamente estudiadas, medidas y consensuadas. Y todo ello basándonos en el conocimiento obtenido. Un conocimiento necesario para tomar las decisiones que deban situarnos sobre la línea a seguir, dotando a su vez a nuestro departamento de TI de un carácter racional que nos permita acercarnos a un escenario de éxito donde podamos crecer como organización y aumentar nuestra competitividad.