Los proveedores de ADSL dejan mucho que desear

Cada día son más los usuarios descontentos que se han visto obligados a denunciar las deficientes velocidades y servicios de conexión que les ofrece su compañía de ADSL, y no es que España destaque precisamente por una buena relación calidad precio en eso de la Banda Ancha, pero en comparación con algunos países Europeos donde el acceso a internet de 1 Mbps ya es un derecho en cada hogar, dice mucho en contra de nuestro desarrollo tecnológico...

El verdadero problema de estas compañías esta en su sistema, poco concienzudo, a la hora de satisfacer las necesidades de cada cliente. Se ha llegado a un punto donde lo que más le interesa a un proveedor de Internet es la captación de nuevos usuarios de la forma más rápida posible, dejando de lado el compromiso post-venta que ha de seguir manteniendo cada día con sus abonados.

La velocidad por la que nos cobran los ISPs no es más que un dato teórico que solo se comprueba en el nodo principal y rara la vez en nuestras casas

Está claro, que no todo el mundo entiende de ordenadores y menos de ingeniería informática, pero los pocos que se han parado a comprobar con aplicaciones y sistemas de medición, hoy en día al alcance de todos, seguro que se han quedado atónitos al ver como su famosa velocidad de 10 ó 20Mbps por la que están pagando a penas llega al 1% que por ley ha de garantizarse. Herramientas informáticas como los famosos testeadores de velocidad que se pueden encontrar en la Web, junto a los medidores de señal de lo puntos de terminación de redes (PTR), son la prueba definitiva para comprobar que la velocidad por la que nos cobran los ISPs, no es más que un dato teórico que solo se comprueba en el nodo principal (Central telefónica) de nuestra localidad. Y la muestra de ello, es de que rara la vez algún técnico o representante de la compañía nos visita para verificar la calidad del servicio contratado y nos proporciona el informe con la garantía por escrito como ocurre con otros servicios como el del gas o la electricidad.

Si usted es un nuevo usuario que va a solicitar un servicio ADSL, no se precipite y no se deje vender la moto, háblelo primero con su informático de confianza, le ahorrara muchos disgustos post-venta y le podrá guiar según sus verdaderas necesidades. Recuerde que una de las cosas que caracteriza a este país, sea para bien o para mal, es la picardía y esto no excluye a las compañías que nos ofrecen velocidades de conexión que no llegaremos a disfrutar. Así que, de vez en cuando, una vez contratado el ancho de banda no debemos dejar de comprobar, con alguna de las múltiples aplicación disponibles en la Web, tanto la velocidad de conexión a Internet como la velocidad de sincronización de nuestro router incluyendo otros posibles servicios solicitados, como por ejemplo la voz sobre IP (VoIP). Estos datos no engañan y podremos contrastarlos con los datos teóricos por los que estamos pagando. De esta forma, podremos reclamar y ejercer nuestros derechos como clientes y usuarios de Internet, teniendo en cuenta que al final quien pierde es el cliente que no reclama.

Lo que más le interesa a un proveedor de Internet es la captación de nuevos usuarios