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Pullmantur ¿Piensa en tí?

22/08/2010 02:35 5 Comentarios Lectura: ( palabras)

Vacaciones perfectas para todas las familias. Con este slogan, Pullmantur mediante prensa, radio o televisión bombardea año tras año los hogares españoles

Tras un delicado estudio del presupuesto familiar, que este año ha estado francamente mermado por la crisis que de forma generalizada nos afecta, una familia decide afrontar con ilusión la aventura de realizar un crucero y desde el mismo momento en que gestiona con la agencia los pasajes, inicia una ilusionada cuenta atrás que dura por regla general varios meses.

Hacer un crucero, no es simplemente montarse en un barco y navegar. Hacer un crucero es vivir en los meses previos la ilusión de ir buscando en internet las ciudades que se van a visitar, admirar las fotos del barco que nos servirá de hotel, ir comprando poco a poco esos pequeños detalles que nos pondremos en cada fiesta.

Pullmantur sabe perfectamente que es así como sus usuarios habituales viven los cruceros y por eso lanza los sloganes que lanza, potenciando precisamente esa ilusión.

"Es el momento de tu viaje en Pullmantur", " En Pullmantur no hay límites ni sorpresas", " Asegura tu plaza y disfruta de las garantías y del servicio Pullmantur", "Porque tus vacaciones merecen que todos los detalles estén cuidados al máximo" "Todo lo que necesita tu familia para tener unas vacaciones perfectas".

No piensen que todos estos sloganes me los acabo de inventar, entrén si quieren en la página de Pullmantur y los verán, estos y otros muchos más.

Pues bien, los viajeros del Pacifit Dream que el día 13 debían embarcar en Lisboa o el 15 en Málaga para realizar el crucero de Pullmantur, "Joyas del Atlántico", se quedarón en tierra como también les ha pasado a los viajeros del esta semana.

El Pacifit Dream se rompió y con él, los sueños de 1800 viajeros la semana pasada y otros tantos esta.

Desde aquí no culpo a Pullmantur por la avería del barco, aunque de ley es reconocer que llevo meses leyendo en foros de cruceristas la cantidad de reclamaciones que los usuarios habían interpuesto por fallos que había presentado el barco, sobre todo en referencia a su pésima estabilidad y al color del agua al parecer amarillenta que emanaba de sus grifos.

Tengan por seguro, que no pensamos callarnos porque hemos visto demasiadas lágrimas en los ojos de nuestros hijos durante estos días

Me imagino que una compañia como Pullmantur, debe anualmente contratar unos seguros sustanciosos que afronten cualquier eventualidad que se presente en los viajes y no me cabe la menor duda que dentro de esas posibles eventualidades debe estar una posible avería.

Cuando compramos un coche, sobre todo si es un buen coche, afrontamos un seguro a todo riesgo que entre las coberturas que nos ofrece, es un coche de sustitución si nuestro vehículo se avería. ¿ Es posible que Pullmantur que hace una propaganda tan agresiva en cuanto a calidad sin sorpresas, no sepa esto?

¿Es posible que Pullmantur esté pensando ahora mismo única y exclusivamente en su beneficio empresarial y con el dinero del seguro asegurarán el no tener perdidas por no realizarse los cruceros y sencillamente aquí los únicos que vamos a perder somos los viajeros a los que simple y llanamente sólo se nos devolverá el dinero que hace meses adelantamos?

Señores de Pullmantur, los afectados el Pacifit Dream nos merecemos otro trato por su parte y la única forma de salir de esta situación a todas luces deplorable sería independientemente de reembolsar las cantidades abonadas por los viajeros, el compromiso formal con cada familia de llevar a cabo el crucero que no hemos realizado este año, en las mismas fechas el año próximo sin coste alguno para nosotros.

Tengan por seguro, que no pensamos callarnos porque hemos visto demasiadas lágrimas en los ojos de nuestros hijos durante estos días y eso duele mucho más que el dinero pagado y puede ser que en esa letra pequeña de sus contratos, ustedes hagan constar que la avería del barco es considerada como una catástrofe que les excusa de responsabilidad, pero piensen que van a tener que duplicar su presupuesto en propaganda porque no duden que los afectados, si vemos que su postura sigue siendo el ignorarnos, procuraremos en cualquier foro ya sea televisivo, radiofónico o internet, que otras familias no caigan en el mismo error que al parecer nosotros cometimos: "contratar su crucero con Pullmantur"

¿Es posible que Pullmantur esté pensando ahora mismo única y exclusivamente en su beneficio empresarial?

Tenemos una página abierta en facebook

El nombre del grupo es:

Afectados del Pacifit Dream

Más artículos en:

http://www.fatiguitasdecai.es


Sobre esta noticia

Autor:
Lola Duque (130 noticias)
Visitas:
4660
Tipo:
Opinión
Licencia:
Creative Commons License
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Amparo (22/08/2010)

Lola, estoy completamente de acuerdo con lo que expones. No se puede jugar con la ilusión de la gente. Sigue adelante. El problema cuando ocurren estas cosas es que la gente se aburre y no sigue los cauces establecidos para reclamaciones y quejas.
Un beso

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Usuario anónimo (25/08/2010)

totalmente de acuerdo contigo lola y lo que esta gente no saben es lo pesada y tediosa que yo me voy a volver, en su momento prometi que cada lagrima que mi hija estaba echando me la tenian que pagar y sigo pensando igual.
nono21-atlanta

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MORAGO (29/08/2010)

Lola , mas que de acuerdo a pesar que alguno , comente ciertos intereses privados con la compañia en cuestion

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Usuario anónimo (04/01/2011)

me fui a un crucero por el mediterrane de recin casados y genial pero no me dieron el camarote que contrate, y fue horroroso, por lo demas genial muy atentos, y muy bien

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jtucles (25/03/2011)

Me fui a grecia con mis hijos, pero cual seria la sorpresa de que encontre a la recamarera con otro empleado del barco teniendo relaciones en mi camarote. Yo tengo el nombre de la recamarera ?pero en donde me puedo quejar?, mis hijos tienen 7 y 8 años. Esa linea es una porqueria. Ya no vuelvo a viajar mas con ellos