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RateTiger lanza una nueva herramienta para la gestión de la reputación online de hoteles

12/11/2010 15:56 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

eRevMax, el creador de RateTiger ha anunciado el lanzamiento de su último producto RTSuite Review, un consolidador de reputación online para hoteles. La nueva plataforma facilita a los hoteles la interacción directa con usuarios a través de las múltiples páginas web de opinión.

RTSuite Review reúne las opiniones de los clientes de los websites y los categoriza según diferentes parámetros (por ejemplo: instalaciones del hotel, comida, servicio, o limpieza entre otros).

El hotelero puede escoger cualquier opinión entre 24 horas y hasta 7 días, evaluar los comentarios de los huéspedes y responder adecuadamente. Además, a través de estadísticas se pueden elaborar reportes de niveles de satisfacción de usuarios por producto, análisis y reportes mensuales -entre otros- se puede conocer información muy útil para el marketing del hotel.

Además, también se pueden ver las opiniones de los usuarios sobre la competencia en los mismos canales. Esto permite al hotelero entender mejor las fortalezas y debilidades de un competidor, mejorando las estrategias de ventas y marketing.

Con ésta nueva herramienta de RTSuite, los hoteleros pueden tener un mejor control de su distribución online, presencia y usar el marketing para mejorar la oferta de sus productos.

"Los hoteleros pueden gestionar los comentarios y críticas sin tener que incrementar la carga administrativa, lo que permitirá entender mejor las demandas de los clientes, cómo mejorar sus productos y sus servicios", ha afirmado en la WTM de Londres, Sascha Hausmann, CEO de eRevMax.


Sobre esta noticia

Autor:
Hotelistico (299 noticias)
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180
Tipo:
Reportaje
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Distribución gratuita
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