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Sancionada una productora que cobró 308 euros a un usuario por 213 llamadas a un número premium

05/11/2010 17:13 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

image La Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha sancionado con 14.500 euros a la productora Portalmix por exigir el pago de servicios no contratados por los consumidores en los concursos 'Buenas Noches y Buena Suerte' y 'Noche de Suerte' emitidos por Antena 3 y Telecinco, respectivamente.

Según un comunicado, la productora ha incluido cláusulas abusivas en las bases de estos concursos. Se trata de dos multas, una grave y una leve que ascienden a 14.500 euros. Además la ACC ha obligado a la compañía a retornar 308, 37 euros a uno de los usuarios afectados por las "prácticas abusivas".

La empresa no ha podido demostrar que un usuario haya realizado 213 llamadas, con segundos de diferencia, al servicio premium 905.445.440 a nombre de Portal Mix al concurso emitido por Antena 3.

No obstante, el cargo más elevado, con una multa de 8.000 euros, es por incluir cláusulas abusivas en las bases de los concursos 'Noche de Suierte' y 'Día de Suerte' en Telecinco. Estas cláusulas contemplan el derecho de cambiar, retirar o ofrecer premios alternativos a discreción de la empresa y limitar los derechos del consumidor.

Este expediente, originado por una denuncia de un vecino de Cerdanyola del Vallès (Barcelona), fue recurrido por Portal Mix, pero el Juzgado Contencioso Administrativo número 17 de Barcelona dictó sentencia inadmitiendo este recurso.

Actualmente, la ACC tiene abiertos expedientes sancionadores a otras empresas proveedoras de concursos de televisión con diferentes infracciones. Precisamente, con esta actuación, la ACC ha querido garantizar mejor el derecho de los consumidores y evitar que se repitan este tipo de prácticas.

"Incorporamos a la sanción el retorno de importes cobrados indebidamente, y al mismo tiempo, hacemos más eficaz la tarea de la agencia para corregir los comportamientos incorrectos de las empresas", ha dicho el director de la ACC, Jordi Anguera.


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