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El Servicio de Salud Responde gestiona más de 2, 3 millones de peticiones de granadinos durante el pasado año

15/02/2011 18:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

El tiempo medio de respuesta a las llamadas de los ciudadanos por parte de los operadores de Salud Responde es de tres segundos

El Centro de Información y Servicios Salud Responde ha atendi do durante 2010 más de 2, 3 millones de peticiones de granadinos, que sólo han tenido que realizar una llamada al teléfono 902 505 060 a cualquier hora y día del año, incluidos los festivos. Esta cifra supone una media de más de 2, 5 demandas satisfechas por cada habitante de la provincia de Granada.

Entre las prestaciones ofrecidas destacan las 1.496.729 citas previas facilitadas a los ciudadanos con sus médicos de familia y pediatras de los centros de salud y consultorios de la provincia de Granada. ‘ El aumento progresivo de la actividad de este servicio de la Junta de Andalucía demuestra que cumple uno de sus principales objetivos, que no es otro que facilitar la accesibilidad de los ciudadanos a los centros de atención primaria’ , ha subrayado la delegada provincial de la Consejería de Salud, Elvira Ramón, en la rueda de prensa celebrada para presentar un balance de la actividad desarrollada durante 2010 junto con el director de este servicio del sistema sanitario público andaluz, José María González.

El tiempo medio de respuesta a las llamadas de los ciudadanos por parte de los operadores de Salud Responde es de tres segundos, mientras que en menos de un minuto son gestionadas sus peticiones.

La implantación de la cita previa médica a través de este teléfono único ha supuesto en la provincia de Granada, al igual que en el resto de Andalucía, un incremento considerable de la satisfacción de los ciudadanos con este servicio, gestionado antes por los propios centros de salud.

 

Otros servicios

Entre el resto de servicios ofertados por Salud Responde se encuentra la traducción lingüística, que permite la comunicación entre los profesionales sanitarios y ciudadanos de otros países; además de la gestión de información sobre el sistema sanitario público andaluz, la bolsa de empleo del SAS, la tarjeta sanitaria, el programa de Salud Bucodental Infantil, la libre elección de hospital, la gestión de la segunda opinión médica, el Testamento de Voluntad Vital Anticipada, el teléfono del SIDA, la Quitline para dejar de fumar o los mensajes enviados a móviles de los ciudadanos sobre información sanitaria.

Más sobre

Los datos de estos servicios durante el año pasado indican que a los granadinos se les facilitaron 13.212 consejos sanitarios personalizados, 13.004 mensajes a móviles enviados sobre campañas de salud pública, 469 servicios de traducción lingüística facilitados entre médicos y pacientes, 381 citas gestionadas para inscribirse en el Registro de Voluntad Vital Anticipada, 73 peticiones de segunda opinión médica o 579 personas inscritas en el servicio de ayuda para dejar de fumar, , entre otros.

 

Salud Responde

En la actualidad, desde la Administración sanitaria se trabaja en la incorporación también de la cita previa en atención especializada. Así, desde el pasado mes de abril de 2010 se ha comenzado su implantación para algunos de los principales hospitales públicos de nuestra comunidad autónoma. La gestión de citas de Atención Especializada se lleva a cabo ya hospitales Virgen de la Victoria (Málaga) y Reina Sofía (Córdoba). La incorporación de los hospitales de Granada está prevista para este primer semestre y el primero en implantarla en las próximas semanas será el Hospital Virgen de las Nieves.

El objetivo es mejorar también la accesibilidad de los ciudadanos a este sector del Sistema Sanitario Público de Andalucía, facilitando información de citas y la posibilidad de anular y reubicar las mismas, durante las 24 horas del día los 365 días del año, horario en que Salud Responde ofrece su cartera de servicios.

La ciudadanía puede acceder a Salud Responde mediante el teléfono del Centro de Información y Servicios: 902 505 060; por fax: 953 018 715; correo electrónico:

saludresponde@juntadeandalucia.es; o a través de la página de la Consejería de Salud:

http://www.juntadeandalucia.es/salud o la del Servicio Andaluz de Salud:

http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud.

 


Sobre esta noticia

Autor:
Granadanews (3994 noticias)
Fuente:
granadanews.es
Visitas:
295
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Creative Commons License
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