Simyo operador de moviles muy problematico, desaconsejado

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Tenía cuatro líneas contratadas con SIMYO, desde hace unos 4 o 5 años. El pasado mes de septiembre comienzo a recibir en uno de mis moviles mensajes sms Premium, todas las maánas a eso de la 12 o 13 horas, me entraba un mensaje que al abrirlo sólo ponía emoción. Me puse en contacto con atencion al cliente de SIMYO, y me dicen que no es cosa de ellos, que es una empresa que se llama buongiorno y que me los manda, que la única forma que tengo es mandad la palabra baja al 77559. Les hago saber que es imposible que yo inadvertidamente me hubiera dado de alta en ese servicio de sms premium ya que por contrato, tengo bloquedo el envio de sms a esos números de 5 cifras, como así acontece. Me dicen que van a desbloquear esa restricción de enviar sms, durante una hora, para que yo mande la palabra baja y que despues activan el bloqueo otra vez. Procedo a enviar la palabra baja, al 77559, sitio en el que nunca me di de alta por lo que digo del bloqueo a esos números de 5 cifras. Aun por encima, miro mis facturas y consumos en la web de SIMYO, y resulta que por cada uno de esos SMS Premium, RECIBIDOS, me cobran 1, 68 euros. Hubo dias que me enviaron hasta 4 de estos sms, todos los dias del mes enviaban y me facturaban a mi, al receptor de un mensaje que además de indeseado no pone nada, sólo pone e-mocion. Y que no estoy dispuesto a pagar cantidad alguna por eso, y que además tengo suerte ya que a 1, 68 euros el mensaje, si me llegan a enviar 10 de estos al dís todos los dias, pagaría diariamente 1, 68 por 10 pagría 10, 6 euros al día. Llamo otra vez al 121 (atención al cliente), y les envio e-correos indicandoles esta circunstancia. Me dicen que ya está resuelto el problema y que devuelva la factura del mes de octubre, la de los sms premium y que ingrese la cantidad de 25.77 euros en la cuenta de SIMYO E-Plus, cantidad que corresponde al consumo real. Y así hago, y al cabo de 7 días me cortan la línea para tráfico saliente excepto el 121 atención al cliente, vuelvo a llamar y a enviar e-mail con el justificante del ingreso y demás, y me llegan a decir que todo está bien, que sí tengo razón pero que tardarían unos 15 días en restaurarme la línea. Les envio un e-mail en el que les digo que no esperaré 15 días, que me cambio de compañía (portabilidad), y así hago y SIMYO, com malicia (la portabilidad se hará efectiva el dia 14 de noviembre), me corta la línea de todo, para recibir y llamar. Les solicité en mas de 20 ocasiones la hoja de reclamaciones y no la envian, con lo cual me tuve que poner en contacto directo con consumo de la xunta de Galicia, para reclamar daños y perjuicios.

Es por lo que digo, que lo barato, sale caro y desaconsejo completamente a SIMYO. Tienen una descoordinación total entre los distintos departamentos. En el 121 de atención al cliente, el 100% de los operadores tienen acento sudamericano o canario o gibraltareño, con ese tumbao y forma de hablar que es dificil entenderse con ellos, parecen no enterarse de nada, sabe más el usuario sobre el funcionamiento de las cosas de esa compañía que los operadores de la misma.

Por lo dicho la compañía de telefonia movil simyo esta completamente desaconsejada, cambiense a tiempo

Y en el 121, según llamas, te dice, si el número desde el que llama es este mismo, pulse 1, y así hago, y me vuelven a preguntar memecientas veces más desde que número llamo. En definitiva no se enteran. Por lo dicho la compañía de telefonia movil simyo esta completamente desaconsejada, cambiense a tiempo