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Sistema recordatorio de citas por SMS en el Hospital Infanta Leonor

18/08/2010 19:27 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Sistema de recordatorio de citas por SMS en el Hospital Infanta LeonorEste centro hospitalario de Vallecas ha implantado un sistema de recordatorio de citas a sus pacientes por SMS, envío de mensajes de texto al número de teléfono móvil que facilite el usuario. El aviso se realizacon tres días de antelacióny abarca las citas programadas en consultas externas y pruebas diagnósticas, incluidas las de Radiología.

En el mensaje que recibe el pacientefigura la fecha y la hora de la cita, pero no se incluye ningún dato personal, por cuestiones de confidencialidad. Este sistema estáoperativo desde el mes de marzoy el Hospital Infanta Leonor envíaa diario más de 1.000 mensajes recordatoriosde citas a sus pacientes.

Esta iniciativa pretende abrir una nueva vía de comunicación con el paciente yreducir elíndice de inasistencias que registra el centro (en consultas externas, un 12% de media), muchas de ellas debidas al olvido de la cita por parte del paciente. El recordatorio contribuye, además, a realizar una mejor gestión de los recursos sanitarios ya que, si el paciente no puede acudir a la cita, puede anularla o cambiarla con antelación y, de esta forma, su hueco puede ser reasignado a otro usuario.

El Hospital Infanta Leonor, en funcionamiento desde febrero de 2008, es un centro público queatiende a una población estimada de 325.000 habitantes, de los distritos de Villa de Vallecas y Puente de Vallecas, ambos en la capital. Dotado con 264 camas y 11 quirófanos, durante 2009 atendió 224.200 consultas externas y realizó cerca de 6.900 endoscopias, 84.340 estudios radiológicos simples, 14.240 ecografías, 1.280 mamografías, 7.670 resonancias magnéticas y más de 8.890 TAC, entre otras pruebas diagnósticas.


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espormadrid.es
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