Transcribo literalmente una reclamación que una usuaria ha enviado a la compañía de telefonía móvil Pepephone este mes de agosto:

"quiero protestar enérgicamente y RECLAMAR por el acoso que recibo de sus compañías de recobro por dos supuestos recibos impagados. Cuando todo es por la negligencia, por lo que veo, de su departamento de Contabilidad,

Expongo:

el recibo reclamado de 42, 54 euros lo aboné mediante transferencia a través de XXXXXXXX el día 25-junio-2010, hace más de un mes. Ya han tenido tiempo de localizarlo. Y si no, el teléfono me lo habrían cortado y lo he tenido hasta el último día, ¿no creen?

el recibo reclamado de 32, 92 euros les dije y acordé que lo abonaría 27 de julio Y ASI LO HICE en la oficina principal deXXXXXXXXXXXXX,

ambos han sido pasados por fax (un fax que no da sino error) y espero no tener noticias de vds. nunca más, es insoportable.

Atentamente: "

independientemente de que el recibo sea o no devuelto por el Banco, cosa que puede pasar, ¿es normal que un mes y medio después de su pago sigan reclamando y por medio de empresas "desagradables" y en opinión de la que os habla "acosadoras" de recobros. ademas exigiendo que se busque un fax y le envie los recibos, a pesar de que ella da las fechas y ellos admiten un desfase de 40 dias con el depto. de contabilidad.

Me dicen también que la publicidad puntos para viajar por euros gastados en llamadas es una tomadura de pelo: quiso viajar y como sólo le permiten un determinado tipo de pasaje; al final le salía mas barato unos pasajes sin promoción en Iberia.

Por eso se dió de baja y cambió de compañía, donde le dieron unos móviles última generación de regalo y buenas tarifas. Pero Pepephone y sus compañías de recobro la torturan hasta el extremo de que hoy, acabó por apagar el móvil para que la dejasen en paz.

Hasta aquí la experiencia. ¿qué os parece?