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Soporte al Buzoneo

15/04/2014 18:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La distribución de folletos de información y promociónes comerciales en los buzones de domicilios particulares, lo que la mercadotecnia denomina buzoneo, continúa siendo una importantísima herramienta de marketing directo para las empresas cuya actividad se orienta al consumo final.

Muchos expertos consideran el buzoneo como uno de los canales más eficaces, debido a su baja inversión y alta efectividad. Se considera también un método apropiado para cualquier empresa de distribución y venta finales, independientemente de su tamaño y sector, si bien es verdad que el 80% de las campañas de este medio las realizan las cadenas de alimentación y grandes suprficies. Sus ventajas (e inconvenientes) siguen estando vigentes, a pesar del desarrollo de canales y medios de comunicación comercial alternativos y digitalizados.

En tiempos de incertidumbre, como los actuales, el buzoneo puede ser, incluso, una opción más sólida que otros procedimientos. Es por ello que recordamos algunas de las características y recomendaciones de esta herramienta:

? Es necesario hacer una buena planificación de la campaña . Para realizar bien una campaña de buzoneo es fundamental que se conozca al comprador potencial: saber por qué se dirige a él y qué es lo que se quiere obtener. Por ello, es condición imprescindible realizar un estudio previo de la zona y poseer una base de datos lo más depurada posible. Realizar un reparto masivo y errático "a ver que pasa", es desperdiciar la inversión. La acción comercial debe estar planificada y tener una continuidad en el tiempo, debiendo investigar o recabar asesoramiento acerca de cuáles sean los mejores días de la semana o los meses del año para realizar el buzoneo y propiciar un mayor impacto.

Por todo ello, el estudio demográfico y socioeconómico de la zona a elegir es fundamental. Recuérdese que los censos de población son una buena aproximación, pero no constituyen referencias exactas; o que una zona con 15.000 vecinos no implica que se puedan repartir 15.000 folletos, puede ser que muchas fincas serán de difícil acceso, etc. El dato esencial, el que se debería poseer (o una aproximación lo más refinada posible), es el de número de hogares por ciudad, por sectores y por clase económica; y a partir de ahí diseñar la estrategia de acuerdo con el posible público objetivo.

? Características del folleto . La calidad del folleto ha de ser más que aceptable. Lo ideal es utilizar un tipo de papel que, de entrada, sólo con el tacto resulte diferente. Los expertos aseguran que si el papel es de baja calidad, la percepción del destinatario respecto al producto o servicio anunciado es negativa. Algunos especialistas recomiendan, incluso, utilizar un soporte tipo tarjeta postal mejor que una octavilla corriente, lo cual, aunque es más caro, está comprobado que tiene mayor efectividad. Respecto al formato, no puede haber recetas fijas, aunque algunos especialistas hablan de la "regla de los tres veintes": 20 centímetros de ancho, por 20 de largo y que nunca supere los 20 gramos de peso.

? Contenido atractivo, breve y claro . Hay que recordar siempre que el receptor de esta clase de publicidad apenas presta unos minutos de atención a lo que pasa por sus manos. Por ello, hay que simplificar el mensaje al máximo, al menos en dos sentidos: en el número de enunciados y en el formato de impresión. El prospecto no debe excederse en las imágenes y colorido, ya que se puede caer en el error de quitar visibilidad al mensaje. Por otra parte, los teléfonos de contacto y direcciones deben estar localizables pero sin llamar excesivamente la atención, ya que se corre el riesgo de robar protagonismo al mensaje transmitido. El objetivo primordial es que el consumidor capte de forma inmediata lo que quieren ofrecerle y le despierte el suficiente interés para que responda ante ese estímulo.

? Insistir con moderación . Conviene que la emisión de propaganda sea moderada en la actividad del buzoneo para no llegar a saturar al receptor. Sin embargo, aunque parezca contradictorio, cuando se inicia una actividad de buzoneo es recomendable que haya cierta continuidad para ir afianzando el producto. El comportamiento del consumidor pasa por distintas fases hasta que decide comprar un producto o utilizar un servicio. En un principio, si una persona no conoce la marca muestra indiferencia; luego, pasa al conocimiento; después, si hay suerte, a la confianza, para llegar por último a la fidelización.

? Comprobar resultados . Para saber si el buzoneo es eficaz, resulta excesivo o le falta intensidad, es necesario realizar un seguimiento de la campaña. Para ello, es especialmente recomendable incluir una prueba de compra, pues de esa forma se palpa la repercusión que ha tenido la campaña y a la vez se conoce personalmente al cliente o al futuro comprador, aprovechando la posibilidad de poderle extraer información útil para futuras acciones comerciales. No obstante, muchos si una campaña de buzoneo funciona es atendiendo a los resultados de ventas.

Fuentes. Edirectivos.


Sobre esta noticia

Autor:
Hectorbernal (26 noticias)
Fuente:
elblogdehbt.com
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1873
Tipo:
Reportaje
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Distribución gratuita
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