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Los usuarios de las consultas de anestesia del Hospital de Valme (Sevilla) destacan la atención recibida

10/07/2009 13:44 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La consulta de Anestesia del Hospital Universitario de Valme (Sevilla) destinada al estudio preoperatorio ha obtenido un porcentaje del 98, 7 por ciento de satisfacción por parte de los ciudadanos que acuden a la misma y que han participado en una encuesta elaborada por este centro.

Esta iniciativa, puesta en marcha por el servicio de Anestesiología y Reanimación de este centro, se ha desarrollado a lo largo de los tres últimos años y ha tenido como objetivo conocer la opinión de los usuarios sobre la atención recibida y, de este modo, continuar optimizando la calidad asistencial.

La encuesta se basa en cinco preguntas que ponen de relieve los aspectos más sobresalientes de la atención ofrecida: la puntualidad en la atención sobre la cita dada, la compresión de la información recibida por los facultativos, la percepción en el grado de respeto con el que han sido tratados, la identificación del profesional que les ha atendido y el grado global de satisfacción con el que valoran la atención prestada.

Los resultados de la encuesta reflejan que más de nueve de cada diez ciudadanos se sienten satisfechos o muy satisfechos con la atención prestada en la consulta, toda vez que un 96, 95 por ciento de los mismos se sienten satisfechos o muy satisfechos con la información recibida por los sanitarios, un 83, 3 por ciento valoraron la puntualidad y un 71, 8 por ciento conocían el nombre del anestesiólogo que les atendió.

Del análisis de estos datos también se observó que el grado de satisfacción se relacionó en primer lugar con la información recibida, seguido por el respeto en el trato, la puntualidad en la atención y el conocimiento del profesional que les atendió.

El servicio de Anestesiología, Reanimación y Terapia del Dolor, dirigido por la doctora Mercedes Echevarría e integrado por un equipo multidisciplinar de facultativos especialistas, enfermeros, auxiliares, personal no sanitario y residentes, realizó el pasado año un total de 11.692 consultas, de las cuales 8.132 fueron pre-anestésicas y 3.560 del dolor.


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