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Los usuarios de metro están "medianamente" satisfechos, según una encuesta de OCU

28/09/2010 11:06 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Organización de Consumidores (OCU) ha realizado una encuesta para analizar los grados de satisfacción de los usuarios y poder averiguar los aspectos más y menos positivos en cada ciudad, así como el precio del billete, de la que se desprende un nivel medio de satisfacción, según se publicará en octubre en la encuesta 'OCU-Compra Maestra' que realiza la organización.

La encuesta ha sido realizada a 2.380 usuarios de metro, metro ligero y tranvía de siete ciudades españolas (Barcelona, Bilbao, Madrid, Palma de Mallorca, Sevilla, Tenerife y Valencia). El balance inicial estima que los usuarios de Tenerife y Bilbao son los más satisfechos y los de Barcelona y Valencia los menos.

La falta de información recibida en caso de averías e incidencias en el servicio es uno de los mayores motivos de insatisfacción entre los usuarios encuestados. El 34% de los madrileños y el 32% de los valencianos consideran que los trenes se detienen bastante a menudo sin justificación aparente.

Las aglomeraciones que sufren los usuarios son muy mal valoradas, sobre todo por valencianos (68%) y madrileños (51%). Mientras, los usuarios de Mallorca (20%) y Sevilla (28%) reconocen no estar muy afectados por las aglomeraciones.

En cuanto al precio, más del 70% de los usuarios de Sevilla, Barcelona, Valencia y Tenerife consideran que el precio del billete es muy caro. Sin embargo, los usuarios de Mallorca y Bilbao están más satisfechos con el precio.


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