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Las ventas online mejoran las perspectivas de las primeras rebajas de la nueva normalidad

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28/07/2021 11:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Son muchas las personas que esperan al mes de julio para poder comprar aquello que necesitan pero a un precio rebajado. El problema de este año es que por culpa del Covid-19, las rebajas seguirán siendo algo diferentes a lo que estábamos acostumbrados. Por suerte, las ventas online ayudarán a que estos resultados sean mejores.

Con esto no estamos diciendo que los resultados vayan a ser malos, pero no se alcanzarán las cifras que se movían antes de la pandemia. De todas formas, según cifras de Acotex, durante el pasado mes de junio, las ventas del sector textil y del calzado cayeron un 0, 3%, la mejor caída desde que comenzó la pandemia. Esto se puede ver como un primero paso de recuperación.

Según los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el eCommerce facturó sólo durante 2020 más de 51.600 millones de euros en España, lo que supone un 5, 8% más que durante el año anterior. De este elevado volumen de negocio, la rama de actividad más destacada fue precisamente el de las prendas de vestir, que alcanzó el 9, 8%, es decir, casi una de cada diez operaciones. Esto supuso, sólo durante el último trimestre del año, más de 21 millones de transacciones, frente a los 6 millones de transacciones realizadas hace apenas cinco años.

Incremento en las ventas online de prendas de vestir, una cuestión de confianza

Hasa hace no mucho tiempo, la compra de ropa y calzado a través de plataformas online era prácticamente residual en España y reservada para usuarios muy familiarizados con Internet. La falta de confianza en los sistemas de pagos, problemas con el tallaje, o los complicados y costosos sistemas de devolución de las prendas adquiridas se habían insertado en el imaginario colectivo de los consumidores españoles y generado reticencias en el sector.

Sin embargo, el cambio de tendencia parece confirmarse, especialmente en estos últimos meses, impulsados en parte por la pandemia. Según las últimas cifras del Instituto Nacional de Estadística (INE), el 39, 6% de los españoles entre 16 y 74 años adquirió alguna prenda a través de Internet durante el año 2020.

Una tesis que se refuerza con el estudio 'Radiografía de vendedores online' publicado por Packlink el pasado mes de junio. Según los datos de la start-up española, más del 50% de los envíos realizados a través de su plataforma de logística profesional, Packlink PRO, estuvieron vinculados a la categoría de moda y complementos durante el primer semestre de 2021. Unos datos que desbancan a los tradicionales productos estrella del eCommerce, los tecnológicos, que han pasado a representar algo menos del 40%.

Sin embargo, apenas un 15% de las devoluciones e incidencias están relacionadas con una talla errónea y ni siquiera un 5% se deben a defectos en el producto. El principal problema para los consumidores españoles son los retrasos en las entregas, que acumulan casi el 40% de las reclamaciones. Un dato que puede explicarse por la aparente impaciencia del consumidor español. De los cuatro principales mercados de la Unión Europea -España, Francia, Italia y Alemania-, España es con diferencia el mercado donde más servicios de entrega urgente se solicitan con casi un 40%, frente al 12% de Francia, 19% de Italia o apenas un 4% de Alemania.


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masdemoda.com
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