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Vicente Monje reclama a movistar

29/06/2012 21:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Reclamo la devolucion del importe de unos sms desconocidos para el

La factura telefónica que Vicente Monje, de madrid en junio de 2011 presentaba unos cargos que no entendia . Del importe total (98 euros) le cobraban 52, 80 euros por unos mensajes enviados por las empresas Nvia y Seb Iberia . Reclamo a movistar y la operadora contestó que se trataba de sms premiun, un servicio que habria contratado, y movistar cobraba de acuerdo a las tarifas vigentes . Vicente reclamó primero directamente contra movistar y despues a través de la secretaria de estado telecomunicaciones y la sociedad de la información .

Deuda indebida

Este organismo resolvió que movistar devolviera a Vicente el importe correspondiente a los sms premium. Ademas, recordaba al usuario que tenia la posibilidad de solicitar la desconexión de los servicios de tarificación adicional, cosa que hizo .La factura de junio de 98 euros, motivo de la reclamación, fue retificada en octubre por otras dos : una negativa por ese mismo importe y otra positiva por 35, 71 euros cantidad que efectivamente Vicente reconocía . Vicente comprobo en su cuenta bancaria que rapidamente le descontaron los 35, 71 euros pero la devolucion de los 98 euros no se llego a realizar . finalmente se puso en contacto conla asesoría jurídica de antencion al cliente y gracias a su mediacion, en enero de 2012 ya le habia echo la tranferencia con la devolucion . Y para acabar pido vuestra colaboracion económica de 1 euro para la asamblea de desempleados de san adrián para intentar sacar para libros del próximo curso de los hijos de nuestros afiliados cuenta paypal.es joseangel-san-adrian@hotmail.es gracias y hasta la próxima chao.

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Krhom (146 noticias)
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